Казалось бы, как могут быть связаны цифры и магия?
Вы могли подумать, что я вам сейчас буду давать рецепты каких-то заклинаний или пиктограмм…
Но нет, я расскажу вам о таких очевидных вещах, после внедрения которых произойдёт самая настоящая магия и ваш проект заиграет новыми красками
Ну-с, начнём))
Когда я приступаю к реализации проекта, всегда первым делом провожу оцифровку результатов всех подразделений.
Особенно приходится потрудиться, когда дело касается подразделений, которые влияют на прибыль косвенно — это подразделения производства контента, разработки методологии, клиентского сервиса и предоставления услуг.
То ли дело оцифровывать направления маркетинг и продажи. Эти подразделения влияют на прибыть напрямую, а это значит, что вытащить ключевые показатели легко (умеючи).
Зачем оцифровывать деятельность?
Те кто разбираются в теме, ответят наверняка: чтобы прогнозируемо управлять результатом деятельности всей компании.
И будут правы.
Потому что есть святое правило:
**или ты управляешь кампанией, или она управляет тобой**
Второе плачевно и приводит к выгоранию
Это то, о чём говорят из каждого утюга.
В чем же тут магия цифр спросите вы?!
А в том, что происходит с командой и мышлением каждого участника процесса, если внедрить простые действия.
Дело в том, как только мозг видит оцифрованную точку А, например: NPS 63%, и после, когда поступает задача через месяц выйти на показатель NPS 75%, АВТОМАТИЧЕСКИ включается креативное мышление, а значит генерятся гипотезы.
И напротив, задача типо: «Аааа! Нам нужно что-то придумать с лояльностью клиентов»
Мозг что-то может и выдаст, как варианты решения, но это будет не того качества и не в том количестве, чем при оцифрованный вводных! (Точно знаю из проф.практики).
Второе, за что я причисляю цифрам (внедрённым показателям) магические свойства — это новый уровень вовлечённости сотрудников.
Команда, которая раньше вела свою деятельность процессингово, начинает осознавать цель, значимость лично своих действий, и понимает, как именно он — Максим Иванов принесёт выгоду для компании благодаря его уникальному творческому потенциалу.
А важно это для него еще и потому, что подсознательно он точно знает, что реализация творческого потенциала делает Максима Иванова БОЛЕЕ СЧАСТЛИВЫМ!
А счастливыми хотят быть все! Абсолютно все.
Вот вам и самая сильная магия цифр, которую я разглядела: ОЦИФРОВКА ЦЕЛЕЙ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЛИЯЕТ НА СОСТОЯНИЕ СЧАСТЬЯ УЧАСТНИКА ПРОЦЕССА!
Круто?
Для меня — ДА!
Тем более это не просто теория, а то что я наблюдаю на своих проектах в жизни
Вишенкой на торте дам вам прикладную информацию к применению здесь и сейчас.
Вот перечень показателей для подразделений косвенно влияющих на прибыль компании
- Показатели доходимости — сколько учеников дошло до конца программы.
- NPS — показатель удовлетворённости продуктом.
- Количество кейсов по категориям
- Количество отзыв по категориям
Вы удивитесь, насколько круто начнёт работать ваша команда и какие идеи будет генерить, когда поймут, как они вообще влияют на результат компании и усвоение материала учеником
#оцифровкабизенса
#проджектменеджер
#удаленнаяработа