Практически для любого вида бизнеса нужна телефония: вам звонят клиенты, чтобы записаться на услуги или узнать подробности о поставках, менеджеры обзванивают базу, чтобы рассказать о спецпредложениях. Для этого можно поставить офисную АТС, оборудование будет стоить примерно 100 тысяч рублей. А можно не переплачивать и подключить облачную АТС, например от билайн бизнес — от 500 рублей в месяц.
Облачная АТС — это телефония, которая работает через интернет. Провайдер выделяет для компании телефонный номер, по формату он не отличается от городского или сотового номера.
Чтобы пользоваться облачной АТС, нет необходимости тянуть кабель или покупать SIM-карты, нужен только интернет на рабочем месте. Звонки можно принимать на любом устройстве: компьютере, ноутбуке, IP-телефоне или обычном смартфоне.
Расскажем о 3 ситуациях, в которых вы теряете клиентов, если у вас не установлена облачная АТС от билайна.
1. Клиент не дозвонился, потому что линия была занята
Представьте, вам звонит потенциальный покупатель и слышит в трубке короткие гудки. Клиент не будет ждать, пока освободится линия, он позвонит конкурентам и купит у них, а вы упустите свою прибыль.
С облачной АТС от билайн бизнес вы сможете работать со 100 вызовами одновременно. У станции предусмотрено две опции:
- Многоканальные номера принимают несколько звонков на один телефонный номер. Работает это так: АТС видит звонки клиента и сразу направляет их на телефоны свободных сотрудников. Клиент быстро дозванивается в вашу компанию и не уходит к конкурентам.
- Голосовое меню помогает удерживать клиентов на линии — пока они слушают приветствие, система переводит звонок на свободного оператора.
Если всё-таки кто-то не дождался ответа и положил трубку, система запомнит номер, и как только сотрудник освободится, он сможет сам перезвонить клиенту.
2. Клиенты не могут запомнить номер телефона
Человек может услышать или увидеть рекламу товаров, услуг и заинтересоваться. Но если номер телефона компании сложный, потенциальный клиент его не запомнит, а значит, не позвонит.
Облачная АТС от билайн бизнес позволяет сделать так, чтобы клиенту было просто связаться с вами. Для этого можно подключить номер 8-800, человеку будет легко его запомнить. Для клиентов номер бесплатный, поэтому они будут звонить охотнее.
Ваш номер останется с вами, даже если компания переедет в другой город — вам не придётся извещать постоянных клиентов о смене телефона, вы никого из них не потеряете.
3. Клиент дозвонился, но не смог получить эффективное решение своей проблемы
Бывают ситуации, когда звонков в компанию поступает много, а конверсия в продажи совсем небольшая. Сложно выяснить, в чём может быть причина. Облачная АТС от билайн бизнес поможет разобраться.
На сервере билайна хранятся все записи телефонных разговоров, их можно прослушать или скачать. Руководителю это даст возможность контролировать менеджеров — может выясниться, что надо дополнительно обучить сотрудников или обновить текст для общения с клиентами.
Сколько денег вы теряете без ОАТС и сколько стоит ее использование
Чтобы узнать, как много денег в месяц вы теряете, если не используете Облачную АТС, можно пройти тест на сайте билайна. Понадобится ответить всего на 3 вопроса.
Облачная АТС способна быстро окупить себя. Абонентская плата на тарифе «Минимальный» — всего 500 рублей в месяц. Например, для маникюрного салона, где средний чек — 1500 рублей, станция окупится с первым клиентом. Для малого бизнеса, где на телефоне работает до трёх человек, этого тарифа будет достаточно.
Если компания побольше, то можно выбрать тариф «Базовый», «Стандартный» или «Профессиональный». Вы можете подобрать тариф в зависимости от количества сотрудников на телефоне и не переплачивать лишнего.
Листайте вниз и переходите на сайт билайн бизнеса, чтобы пройти тест и узнать, какую прибыль вы теряете без облачной АТС.