Суматоха. Период всплеска заболеваемости. Огромное количество вызовов и заболевших на приеме. Все покорно сидят в очереди и ждут. Плюс один из терапевтов тоже заболел, работаю за двоих
Среди огромного потока пациентов заходит один, кладёт письмо, улыбается и уходит
Передо мной меняются люди и проблемы и к концу приема я вспоминаю о письме, приступаю к чтению
Его суть: "Не смог достояться в очереди. Уши стали плохо слышать. Назначьте анализы или лечение, пожалуйста. Оставьте, пожалуйста, в регистратуре"
Письмо вызвало у меня смешанные чувства, с одной стороны - жалко и людей, за то что они в плохом самочувствии вынуждены стоять и ждать, а с другой стороны и себя - что с таким потоком людей я не могу оказать должного внимания каждому из них
Ответила ли я на письмо? ✍️ ДА! Назначила и оставила все нужные направления на обследования, посоветовала консультацию ЛОРа и сурдолога и посоветовала НЕ ЛЕЧИТЬСЯ впредь по переписке
Люблю каждого из пациентов👩⚕️