Вспомните, ходили ли вы когда-нибудь на работу, даже несмотря на то, что были больны? Если да, то вы являетесь частью относительно нового явления, которому дали название презентеизм, или выход на работу больного сотрудника.
Презентеизм (be present - присутствие) - явление, характеризующее присутствие больного работника, который, несмотря на болезнь, всё равно решает приступить к своим обязанностям, что приводит к ухудшению его работоспособности и эффективности на рабочем месте. К слову говоря, когда я говорю о заболевании, я имею в виду не только простуду, грипп, зубную боль, боль в суставах или пищевое отравление.
Низкая продуктивность также связана с такими заболеваниями, как депрессия, мигрень, аллергия и даже диабет. Согласно исследованиям учёных, занимающихся феноменом презентеизма, продуктивность больного работника в таких случаях может упасть до 40%!
При определённом недомогании, часто связанном с болью, у нас падает работоспособность, появляются проблемы с концентрацией внимания, мы чувствуем себя разбитыми, а наши мысли витают где-то вдали от рабочего места. В результате чего, мы чаще ошибаемся, а в работе с клиентами мы ориентируемся на субъективное отношение к клиенту. Вместо того чтобы отдыхать дома, мы ухудшаем своё здоровье, а значит — и качество жизни. Если не лечиться, болезнь обостряется, усиливает свои симптомы, и время, необходимое для выздоровления, непропорционально растёт. Короче говоря, когда мы больны, наша работа малоэффективна.
Мы также можем подвергать себя межрабочим конфликтам, потому что ходим постоянно раздражённые, уставшие, и, конечно же, заражающие всех вокруг... И все это происходит в рабочее время. Рабочее время на рабочем месте.
Презентеизм, или почему больные люди приходят на работу?
Учёные К. Хансен и Дж. Андерсен, изучавшие феномен презентеизма, разделили причины на три основные группы:
- Работник сильно увлечен работой и не может представить своего отсутствия, поэтому он приходит на работу, несмотря на недомогание, ведь он чувствует себя таким нужным и так ценит (любит!) свою работу.
- Второй фактор относится к личным мотивам, часто связанным с финансами и семейной жизнью. У работника развивается страх прогула, связанный со страхом за своё рабочее место. Страх разоблачения перед боссом и возможной потери работы заставляет многих людей приходить на работу, несмотря на боль или болезнь. Иногда, когда человек недоволен своей личной или семейной жизнью, рабочая рутина – единственный выход (место), чтобы отдохнуть от домашних проблем.
- Последняя группа относится к чисто профессиональным, своевременным факторам. Над вами висит дедлайн проекта, поэтому вы просто «вынуждены» появляться на рабочем месте. Нехватка времени, пунктуальность, дедлайны очень часто определяют наш выбор во время болезни. Кроме того, когда мы постоянно на работе, мы имеем возможность всё контролировать, и в глазах начальника мы воспринимаемся как те, на кого всегда можно положиться.
Как противостоять презентизму?
Презентеизм как явление может иметь негативные последствия в виде значительного снижения производительности труда сотрудников. Невыполнение должным образом поставленных задач, допущенные ошибки - всё это приносит организации убытки.
Единого действенного метода борьбы с презентеизмом не существует, но первое, с чего стоит начать, — это диагностика проблемы. Очень часто владельцы бизнеса или менеджеры даже не догадываются, как это явление влияет на работу их организации. Поэтому необходимо определить, существует ли проблема вообще и только после этого пытаться с ней бороться.
Что можно сделать на практике?
- Политика в интересах здоровья. Отличным примером является введение политики заботы о здоровье сотрудников, такой как различные виды медицинских пакетов, с широким доступом к вакцинации против гриппа и работой с психологами, диетологами и физиотерапевтами. Конечно, с точки зрения профилактики здесь учитываются различного рода тренинги и лекции на темы, связанные со здоровьем.
- Баланс между работой и личной жизнью. Мы также должны помнить о балансе в нашей жизни, то есть о балансе между работой и личной жизнью. Стоит позаботиться о каждом его аспекте - сбалансированном питании, достаточном количестве сна, активном времени после работы (физическая активность, спорт), благодаря которым мы можем лучше заботиться о здоровье и тем самым предотвращать определённые заболевания.
- Если есть возможность, работайте удаленно из дома. В некоторых ситуациях, когда это возможно, больной сотрудник, который явно психически здоров, может работать из дома, используя телефон и ноутбук.
Как справиться с давлением босса?
Очень важно: работодатели не должны заставлять сотрудников выходить на работу несмотря на то, что они больны. Если вы оказались в такой ситуации, не лучше ли, используя конкретные аргументы (в духе напористости), объяснить руководителю угрозы, исходящие от больного сотрудника на работе?
Казалось бы, для некоторых работодателей важно, чтобы работник всегда находился на работе. Но это крайне неверное мышление, ведь издержки невылеченного заболевания гораздо выше, чем издержки связанные с временным отсутствие работника. Конечно, давайте не будем злоупотреблять этими ситуациями, всегда и во всем сохраняйте баланс, но помните, что незаменимых людей не бывает.
Презентеизм имеет ещё один важный эффект. Больной работник, который приходит на работу вместо того, чтобы лечиться дома, «приносит» с собой вирусы и фактически отталкивает своих коллег. Поэтому ему лучше оставаться дома и заботиться о своём здоровье. Стоит также отметить, что больной человек, который не может наклониться и поднять коробку из-за тянущих болей в позвоночнике, своей сниженной энергией и отрицательными эмоциями негативно влияет на атмосферу и мотивацию всего коллектива.
Подводя итог: вы больны? Останьтесь дома. Береги себя. Не прибегайте к фантомному присутствию на работе. И помните о здоровом образе жизни.