Вы получили требование вернуть кредит, который не брали?! Похоже, что ваши персональными данными воспользовались мошенники!
Что делать в этой ситуации?
1. Обратитесь к кредитору (банк, МФО/КПК), у которого оформлен займ и сообщите о том, что договор вы не заключали и денег не получали. Напишите заявление с требованием провести проверку/внутреннее расследование. При наличии справки об утере паспорта предоставьте её или другие доказательства вашей непричастности к получению кредита. Если кредитор убедится, что деньги вы не брали, он прекратит требовать с вас долг.
Но чаще всего урегулировать этот вопрос на месте не получается и приходится обращаться в суд, собирать доказательства, проводить экспертизы.
2. Если кредитор игнорирует ваше обращение, не принимает во внимание представленные доказательства или недостаточно тщательно проводит служебную проверку, напишите жалобу в Банк России. Сделать это можно, через интернет-приемную. Банк России проведет проверку по вашей жалобе, запросит отчет по вашей проблеме.
3. Потребуйте у кредитора заверенные копии документов на основании, которых выдан займ (кредит): заявление на получение займа, договор со всеми приложениями, копии документов удостоверяющих личность заемщика, реквизиты счета на которые были перечислены деньги и т.д.. Документы пригодятся для обращения в полицию и в суд.
4. Независимо от результатов проверки, проведенной кредитором по вашему заявлению, напишите заявление в полицию о мошенничестве и приложите полученные документы. Получение кредита на чужое имя - это преступление!
Даже если вы не теряли паспорт, персональные данные всё равно могли попасть в руки мошенников. Хакерские атаки на электронные сервисы, взломы баз персональных данных, фишинговые сайты совсем не редкость в наше время.
Так моя коллега узнала о том, что её паспортные данные украли, когда увидела в своей кредитной истории отказы по кредитам, за которыми она не обращалась. При этом документы она не теряла. Теперь ей предстоит смена паспорта и оспаривание записей в НБКИ. Зачем менять паспорт, спросите вы? Затем, чтобы присечь будущие попытки оформления займов. Ведь, если данные уже утекли, нет гарантии, что их не используют в мошеннических целях.
Поэтому будьте осторожны и:
-не оставляйте свои данные на ненадежных сайтах;
-следите за документами и их копиями, а в случае утери паспорта немедленно обращайтесь за справкой в полицию;
-проверяйте свою кредитную историю, 2 раза в год это можно сделать бесплатно.
