Мы в компании используем Telegram. С моей точки зрения, это самый продвинутый мессенджер на сегодняшний день. Но пользуюсь и Signal (в основном для общения с американскими друзьями), Messenger и WhatsApp использую мало, в основном для общения со старыми друзьями.
Один из способов использование мессенджера — это информирование сотрудников. Мы создаём канал, добавляем всю команду и публикуем в нём хорошие новости и важные объявления. Это повышает мотивацию и вообще очень хорошо работает. Такие каналы есть для разных подразделений, плюс общий чат сети.
Далее — проектные группы. Например, разрабатываем вебинар или новый продукт. Для всех, кто в этом участвует, делаем групповой чат, где можно обмениваться сообщениями, комментировать и так далее. Но нужно договориться, что чат — это, по сути, тусовка, режим мозгоштурма. Если речь об официальных задачах, распоряжениях и отчётах — решать эти вопросы в чате нельзя. В мессенджерах легко пропустить важную информацию. Ничего обязательного туда помещать нельзя.
Последнее — просто личные сообщения. Сейчас я поддерживаю общение с партнёром через чат, так как у нас разница во времени 12 часов. Общаюсь с персональным помощником и с другими сотрудниками по мелким вопросам. Но мессенджеры категорически не подходят для распоряжений и контролирования их выполнений.