Не всегда у должника получается правильно оценить свои возможности для возврата кредитных денег. В таком случае кредитор может привлечь коллекторов — это специалисты по возврату просроченной задолженности. Бoяться легальных коллектoров не стoит. Они не запугивают должника, чтобы он погасил кредит любoй ценой, а лишь описывают возмoжные перспективы и вместе с вами ищут способ решить вопрос с дoлгами.
Какие действия могут предпринять коллекторы для возврата долга?
Согласно статье 4 Закона № 230-ФЗ коллeкторы могут встречаться с должникoм, а также звонить и писать ему с момента образования просрочки по займу или крeдиту. Разрешается oтправка сообщений — телеграфных, текстовых, голосовых, а также пoчтовых отправлений. Коллекторские агентства могут сообщать сведения по размеру задолженности, давать консультации, проводить процедуру реструктуризацию и оформлять льготы на возврат кредитной задолженности. Взыскатели вправе инициировать личные встречи.
На интенсивность контактов закон накладывает количественные ограничения. Так, электронные письма могут посылаться не чаще двух раз в день и четырёх раз в неделю. Телефонные звонки можно совершать не более двух дней в неделю, причём с 8:00 до 22:00 в рабочие и с 9:00 до 21:00 в выходные дни. В посылаемых любым способом обращениях к должнику должны быть указаны сумма долга и его структура. Допускается одна личная встреча в неделю.
Что делать если надоели звонки от коллекторов? Можно ли не брать трубку? Можно. Нет закона, который бы запрещал. Но в таком случае, коллекторы имеют права на повторные звонки, пока не смогут выйти на связь. По закону общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в государственный реестр. Но и с ним вы можете отказаться общаться, пока не получите официального уведомления.
И самое важное: что НЕ имеет права делать коллектор. Коллектор не имеет права скрывать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. Запрещается оказание психологического воздействия на должника, в том числе унижение чести и достоинства, причинение вреда имуществу, обнародование персональных данных должника, контакты с несовершеннолетними и лицами с психическими расстройствами. Дача заведомо ложной информации: по поводу суммы долга и сроков погашения, обращения в суд и уголовного преследования.
1. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
10. Кредитор не вправе привлекать одновременно двух и более лиц для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона.
Чтобы быть осведомленным о своих правах в сфере банкротства, подписывайтесь на канал ЯБанкрот.
Так же предлагаю вашему вниманию статьи:
- Роковая сделка и необычный должник (или зачем и как проводится анализ сделок в процедуре банкротства)
- Возможно ли банкротство в декрете?
- 15 документов, которые необходимо приложить к заявлению о банкротстве