Приветствую, Вас, дорогие друзья! Давно я не публиковал инциденты с заказчиками и вот пришло время написать об одном из них!)
Кстати, если Вы еще видели предыдущие публикация инцидентов с заказчиками, то вот ссылки на несколько предыдущих:
- За 1500 отдадите? Что я предлагаю покупателю, когда просят в 2 раза дешевле просто так!?
- "За 1500 отдадите?" Мне снова попалась эта "клиентка"!! Что Вы скажете на этот раз? Это разве не наглость?
Последняя ситуацию, о которой и пойдет речь сегодня, она отличается от приведенных выше тем, что если в предыдущих покупатели лишь интересовались моими изделиями, то в данном случает изделие было заказано, а потом всё и началось.
Прежде, чем начать историю, хотел бы Вас попросить написать Ваше мнение в комментариях, о том как бы вы поступили на моем месте или месте заказчика, Мне будет очень интересно узнать, что думаете вы! Заранее спасибо!)
Итак, рассказываю и показываю как всё это было и есть!
Отмотав несколько месяцев назад, примерно 23 марта 2022г со мной созвонилась будущая заказчица и в последствии приехала, обговорив все условия (сроки, стоимость и т.п.), заказала письменный стол и так как я работаю по небольшой предоплате, то была внесена сумма в размере 1500р, остальное по факту готовности, когда заказчик приезжает за ним. С этого момента заказ был включен в очередность заказов по изготовлению. Кстати заказчица была из соседнего города, и на мое пояснение о том, что отправкой я не занимаюсь, она сказала, что это не проблема, т.к. она сама очень часто бывает в нашем городе или проезжает через него по работе и по готовности заедет и заберет стол.
Наступило 23 апреля и я сообщил заказчице о готовности ее изделия, что можно забирать.
23 апреля, это была суббота, соответственно следующая неделя начиналась с 25 апр-1 мая. Примерно среди этой недели я еще отправил фото готового изделия, но, наверное, как вы уже догадались - никто за эту неделю не приехал, и даже через нее. В общем далее был телефонный звонок от заказчицы, она сказала, что у нее не получилось и приедет она после праздников (9 мая). Я вежливо сказал, что ничего страшного, приезжайте после 9 числа.
И вот, спустя все майские праздники и даже более того, примерно 24 мая я решил поинтересоваться ситуацией, когда появится возможность забрать столик и пояснил о том, что его нахождение будет мне создавать неудобства в работе:
А так как 24 мая, это был только вторник, то соответственно та самая "следующая неделя", это обозначало... Вы сами понимаете что! (еще через неделю).
Наступило 4 июня (это суббота той самой "заветной недели") и вооот звонит заказчица сказать, что она уже подъезжает? Конечно НЕТ!!!))) Она звонит сказать, что она сможет приехать только НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ !!!! Но на этом уже разговор не завершился, я стал объяснять в вежливо и по факту того, что это получается совсем не серьезное отношение. И более того, как всем известно финансовая обстановка в последнее время не стабильная, цены на всё повышаются с каждым днем. И получается, что я выполнил свою работу и должен был получить 1,5 месяца назад оплату, которую из моих расчетов, допустим, я бы потратил на закупку определенного количества материала или инструмент, который я, кстати говоря и рассчитывал купить с тех денег и мне их вполне хватало на его покупку. Но так как оплату я не получил , и прошло уже больше месяца, а цены за это время возросли и тот же инструмент, который стоил 10,500р, уже стал стоить 15,600р!!! Т.е. теперь, даже если я и получаю ту самую сумму, то мне ее уже не хватает! Неполученные вовремя деньги уже обесценились!!! Поэтому стоимость стола я увеличиваю хотя бы на 1000р, при том что уже более полумесяца я подобные столы изготавливаю еще порядок дороже. В общем на этих условиях мы сошлись и примерно обозначился день приезда заказчицы вторник или среда след. недели. (обозначил это крайним сроком)
7 июня (вторник) мне приходит сообщение, что завтра заказчица приезжает после 16часов за столом. До этого у меня на вечер того дня была запланирована рабочая встреча с другим заказчиком и выез к нему на замеры, но я, понимая ситуация, что человек (заказчица) наконец выбрала возможность и приедет с другого города, то мне пришлось поменять планы и перенести выезд на замеры на другой день (договорились на пятницу).
8 июня, ожидаю.... 16ч.20мин приходит сообщение от заказчицы:
На этой ноте мое терпение иссякло...! Как вы видите, ни "извините", ничего подобного, просто ставят перед фактом, что приедет уже в пятницу. (А как вы помните, что на пятницу я перенес замеры другому заказчику!!)
В общем сказал ей, что если она хочет его забирать, то только по цене актуальной на сегодняшний день в объявлении, а это уже на порядок выше. Или стол продается другому.
И вот начинается самое интересное, заказчики начинают забывать назначение внесенной предоплаты и требовать её вернуть!)
Приходится напоминать ее назначение))) (предоплаты)
И ПОНЕСЛАСЬ...))) Втирание мне о справедливости, призывы одуматься и т.п!))))
Постарался всё же в кратце донести обоснованность своей позиции, И в конце решил поступить следующим образом, чтобы проверить серъезность и ответственность заявлений о приезде в пятницу, предложил вполне на мой взгляд компромиссный и правильный вариант: Она вносит сумму, которую должна была сегодня оплатить по приезду, а в пятницу забирает стол, либо, если не приезжает, то я ей перевожу последнюю сумму обратно и продаю стол другому, а предоплата возврату не подлежит в любом случае. И вот итог всех заявлений и серьезного намерения приезда в пятницу:
В конце я так и написал: "Значит снова не уверены в приезде и пятница - это очередной завтрак!"
Но в итоге, прождав 1,5 месяца, предлагая компромиссы, я буду являться непорядочным человеком, т.к. предоплату я возвращать естественно не буду.