Система МФЦ не является Крымской, она разработана и внедрена на материковой части России. Реализовывали её в Крыму уже протестированной и отработанной. Есть четкие инструкции и методики, все процессы настроены. Почему же в Крыму всё это работает плохо?
Добрый день, друзья!
В Крыму нам с мужем трижды приходилось обращаться в МФЦ, и ни разу наше посещение не обошлось без проблем.
МФЦ Алушты
В ноябре прошлого года нам понадобилась выписка об отсутствии недвижимости в Крыму. Такую выписку нельзя получить в Росреестре напрямую, только через МФЦ.
В то время в Крыму ужесточили ковидные меры, многие МФЦ закрылись, все услуги только по записи. А запись подкараулить сложно. В Симферополе записаться мы не смогли, в Алуште запись была. Мы решили совместить приятное с полезным - посетить МФЦ и посмотреть Алушту. Записались на утро субботы, приехали пораньше. Госпошлину оплатили в самом МФЦ, заказали выписку и пошли гулять.
Алушта прекрасна.
Но на этом хорошие эмоции закончились. Выписку в срок не сделали. Специалист, оформлявшая услугу, перепутала и вместо Р. Крым, выбрала РФ. Пришлось ехать именно в Алушту, чтобы повторно заказать, т. к. чек на оплату госпошлины был там. А потом ещё раз, чтобы забрать документы. Так мы три раза побывали в Алуште.
Я не понимаю, почему при ужесточении ковидных мер сразу закрывают все филиалы МФЦ. Некоторым людям приходится на автобусах ездить в отдалённые отделения. Как это может способствовать снижению заболеваемости? Просто кто-то подумать забыл, но решил сэкономить.
МФЦ на Мате Залки.
В этом МФЦ мы оформляли сделку по покупке дома. И хоть сделка прошла без при остановок и отмен, было не мало странностей:
- Специалист, принимавшая документы не понимала, зачем я ей даю нотариальное согласие второго супруга на покупку дома. На материке без этого согласия сделку не зарегистрируют.
- Когда муж пришёл за документами, у него отказались проверять паспорт, попросили только расписки о принятии документов. А одно ли это лицо, не важно.
- МФЦ вернул на руки все экземпляры договоров, в том числе и тот, который был сделан для Росреестра. Дома муж обнаружил, что ему выдали два договора, вместо одного. Позвонили продавцам, они подтвердили, что им тоже всё на руки выдали. Вопрос - что осталось в Росреестре? Ничего!
С самой большой проблемой я столкнулась при регистрации права на имущество, находящееся на материке. После смерти мамы я оформляю имущество по праву наследства.
Зарегистрировать право собственности на материковое имущество можно только в 5-и городах Крыма и только в одном МФЦ в каждом из городов.
Я об этом не знала, ведь информации об этом нигде нет. В каталоге услуг МФЦ нет разделения на регистрацию материкового имущества и имущества в Крыму. А значит вы можете спокойно записаться в любой МФЦ на получение услуги, которую вам заведомо предоставить не смогут.
Сначала я записалась в МФЦ Перово, при записи необходимо указывать адрес объекта. Только зачем? Я указала, что это Кемеровская область. В системе отказа не последовало. Приезжайте, мы вас сами отфутболим. Ведь если отказать в программе, это будет оцифровано и повлияет на результаты эффективности, будет подвергнуто анализу со стороны службы качества, а так человека разворачивают устно. Мы такое не предоставляем. Езжайте в другое место. Именно в другое место меня и послали в Перово.
Руководитель МФЦ Перово ошибся и перенаправил меня в МФЦ Кирова, вместо Мате Залки. Сказал, что такую услугу предоставляют только там.
О том, что он "просто ошибся", я узнала через неделю, когда и на Кирова мне тоже сказали, что они этого не делают.
Спросила у специалиста МФЦ, как человек должен догадаться, какие услуги, в каких отделениях предоставляют, а какие нет? Ведь каталог услуг на сайте МФЦ не дифференцирован. Ответ меня поразил: "Обычно все звонят, узнают". Поняли, да? Все должны позвонить и "положить на лопатки" колцентр МФЦ. Ведь для этого его и создавали.
Так и тянет местное население работать за руку, с глазу на глаз, довольствоваться малым. Прогрессу здесь надо прокладывать путь катком и бульдозером.
Но и это не конц.
Мне всё же удалось подать документы в МФЦ. Дождалась, когда будет всё готово и поехала забирать. На квартиру всё в порядке, а в комплекте на землю не оказалось выписки. Её не доложили. Придётся ехать снова. И, честно, у меня нет уверенности, что это закончится.
Спасибо, что со мной!
👍