Цель: увеличить средний чек продукции и количество заявок.
Продажи идут через инстаграм и сайт. В компании есть дополнительное направление по вышивке.
В штате компании: два менеджера, два дизайнера, технолог по вышивке, маркетолога нет.
Сегодня остановимся на оформлении и контенте в instagram
1. Оформление
В описании профиля написать УТП. Описать чем занимается компания, её конкурентные преимущества, ссылка на сайт или меcсенджер. Логотип высокого качества: не расплывчатый и не обрезанный.
Заполняем «Актуальное»: лучше отсортировать по категориям продукции: полиграфия, сувенирка, вышивка, отдельная рубрика под отзывы клиентов. При необходимости разбиваем направление на подкатегории: визитки, календари, буклеты.
2. Цены
Так как заказы считаются индивидуально, таблицы с прайсами публиковать и сохранять в актуальном смысла нет. По заявкам в директ также не рекомендуется скидывать цены, заказчик ничего не поймет и потеряет интерес. Менеджер должен закрывать лиды на встрече, предложив в переписке приехать в компанию и вживую увидеть продукцию для того, чтобы потрогать и пощупать её. Такой подход повысит процент лояльности выбора в вашу пользу.
3. Лента: Полиграфия, сувенирка
Проанализировав страничку инстаграм, сделали вывод, что размещенные фото не актуальны требованиям настоящего времени. Приоритет инстаграма – это качество визуала и ракурс, рекомендуем снять фотостудию и нанять фотографа.
Также для того, чтобы поставить изготовление качественного фотоконтента на поток, на перспективу рекомендуем купить или изготовить самостоятельно мини фотозону. Фотозону рекомендуется сделать в фирменном индивидуальном стиле, которая будет отличаться от конкурентов в публикуемом контенте.
Перед выдачей заказа, сфотографируйте его, чтобы публиковать на странице, а как правильно это сделать вы будете знать, так как у вас уже будет образец фото из предыдущей заказной фотоссесии.
4. Stories, Reels
Продукцию публикуйте в видео формате, то есть «в действии». Так как компания работает по предоплате, при выдаче заказа договоритесь о предоставлении скидки, если заказчик сделает у себя в аккаунте видео презентацию и отметит аккаунт компании или пришлет снятое видео. Фотографии также приветствуются, но с добавлением комментария о благодарности и оценке качества товара. Если видео снято презентабельно, для публикации используем Reels. Реклама хоть и отключена, но бесплатное продвижение будет, главный акцент - это качество ролика и подобранное музыкальное сопровождение.
5. Вышивка
Целевая аудитория: B2C, 18-32 года, интересует нашивки на одежду: джинсовки, кофты или верхняя одежда.
Для создания контента изучаем тренды в интернете, узнаём, что актуально: к примеру, какие фильмы недавно стали кассовыми, популярные мультсериалы, сериалы, музыканты. Можно также посмотреть, что носят знаменитости.
После того, как набрали контент, собираем в портфолио, публикуем в Stories и используем опрос: что нравится и что бы вы хотели заказать. Далее анализируем, собираем портфолио из текущих заказов и публикаций с интернета и даём предложения аудитории. Например: мы вдохновились данной публикацией и сделаем первым 3 клиентом заказ со скидкой.
Просим у заказчиков, которые уже забрали товар сделать фото, вещь при этом должна быть на них, а ещё лучше сделать видео проходку, как это делают модели в магазинах одежды, так как нужен живой контент. Если заказчик выполнит просьбу, то получит промокод для следующего заказа или сможет передать промокод другу. По времени действия сертификата, не советую ограничивать, но и затягивать тоже не стоит, они могут просто забыть, 1-3 месяца действия промокода достаточно. А для того, чтобы сертификатом не забыли воспользоваться, менеджер создаст реестр клиентов и напомнит раз в месяц в директ о сроках действия промокода.
С новыми заказчиками проделываем тот же алгоритм действий, что и в пункте 4.
Подписывайся на мой телеграм канал: https://t.me/marketingkhv