Сначала платные возвраты на Wildberries, теперь отправления вообще без какой-либо упаковки и платные пакеты (с июля) на Ozon. Такое чувство, что маркетплейсы взяли курс на полное уничтожение собственной репутации.
Один мой знакомый пару дней назад заказал на Ozon книгу. Отмечу, что человек всегда выбирал этот маркетплейс из-за их щепетильного отношения к упаковке товаров.
Каждый заказ упаковывали в непрозрачный фирменный пакет, что естественно уменьшало риск порчи товара во время транспортировки. Сейчас книга пришла без упаковки вообще, даже без прозрачной пленки в один слой.
Да, мы привыкли к хорошему. Но нас так приучили. Мне всегда казалось, что любой бизнес должен стремиться к совершенствованию качества оказываемых услуг.
Но бизнес на маркетплейсах - это, видмо, что-то совсем иное. Там сначала было отлично, потом чуть хуже, дальше планку еще уронили, а теперь — платите за возвраты, выкупайте пакеты, а присылать будем, как хотим. Скажите спасибо, что вообще присылаем.
Не, уровня Амазона у нас не будет никогда.
Понятно, что маркетплейсам сейччас нелегко, удорожание логистики сказалось и на них, но так и цены на товары не остались ведь на прежнем уровне.
Было бы понятно, если бы за покупателя рдели — типа, цены мы сохраним, но вы хоть за пакетики заплатите. А иначе какая-то односторонняя выгода получается.
Бойкотировать маркетплейсы тоже не получится. Для жителей маленьких городов и поселков они — иногда вообще единственный способ иметь выбор при покупке нужных вещей (от одежды до бытовой техники) по адекватной цене.
Поэтому будем как обычно — ворчать, глотать и заказывать дальше. А они еще что-нибудь придумают,например, доставку на все платной сделают, или…
Вы часто заказываете на маркетплейсах?
Что вас заставит отказаться от использования любого маркетплейса, с чем вы никогда не смиритесь?
#события #факты #главное #жизнь #происшествия #звезды #новости #срочно #политика #общество