Тема письма — это одна из первых вещей, на которую получатели обращают внимание. В принципе, это очень просто: чем убедительнее тема вашего письма, тем выше вероятность того, что ваше информационное сообщение действительно откроют. Даже лучшая в мире рассылка по электронной почте не принесет вам много пользы, если ее тема будет неубедительна. Не волнуйтесь — в этой статье мы дадим вам восемь советов, как быстро оптимизировать тему письма.
Краткость — сестра таланта
Вероятно, самая сложная часть, когда дело доходит до описания темы письма: за несколько секунд побудить получателей открыть ваше письмо.
Золотое правило: тема должна быть короткой и четкой. В противном случае часть вашей темы будет обрезана почтовым клиентом. И нет ничего более раздражающего для получателей, чем письмо в их почтовом ящике, тема которого отображается не полностью.
Какой длины или короткости должна быть тема? Это всегда зависит от почтового клиента. Обычно мы рекомендуем длину темы не более 50 символов — так текст не будет обрезан на рабочем столе или на смартфонах и планшетах.
Важные вещи в первую очередь
Сформулируйте темы так, чтобы самое важное содержание было в самом начале. Потому что у ваших подписчиков не так много времени, и они обычно читают только первые несколько слов при сканировании своего почтового ящика.
Подумайте, какая информация читателей вашего информационного письма больше всего интересует:
- Мероприятие
- Крайний срок регистрации
- Размер купона на скидку
- Важные новости компании
- Другая важная ключевая информация
Вот пример тема, которая помещает самую важную информацию в начало и заставляет вас заинтересоваться: «Весенняя распродажа: до 60% скидок на свитера и зимние куртки».
Смайлы стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Будь то Whatsapp или социальные сети — в настоящее время сообщение редко отправляется без смайлов или красочных фигурок. И не без причины: смайлы вызывают четкие ассоциации.
Всегда помните следующее:
Всегда используйте смайлики в меру и разумно, в зависимости от отрасли. Например, в сфере финансового консалтинга мы бы порекомендовали избегать смайликов. Обратите внимание, что смайлы по-разному отображаются на мобильных устройствах и в зависимости от почтового клиента, что может привести к неприятным сюрпризам.
Остерегайтесь ловушек спама
Также важна правильная формулировка. Потому что, если вашей теме особенно “не повезло”, то ваше электронное письмо даже не попадет в почтовый ящик получателя или письмо попадает в папку со спамом. Это обеспечивается фильтрами спама от соответствующего провайдера электронной почты.
Некоторые слова и символы активируют эти спам-фильтры. Избегайте слишком рекламных формулировок и избегайте слов, которые вызывают сомнение. Например, такие как:
- бесплатно, бесплатно, бесплатно
- горячий, сексуальный
- Казино, игорный дом
- срочный
- $$$$, €€€€
Вы в относительной безопасности, если используете профессиональное программное обеспечение для E-mail-рассылки.
Индивидуальный подход
Индивидуальное обращение к своим читателям по имени (например, «Здравствуйте, Ирина») притягивает. Заставьте их почувствовать себя не просто участниками массовой рассылки, а особенным контактом в вашем списке. Это творит чудеса. Потому что исследования показали, что с персонализированной темой процент открытия писем увеличивается примерно на 10%.
Если вы не знаете имена, вы все равно можете изменить тему письма. Например так:
- Дорогой модный друг, получи скидку 20%!
- Привет, искатели приключений, это 10 лучших направлений для путешествий!
- Дорогой книгоман, купи одну книгу сейчас и получи еще одну в подарок!
Как и в случае с любым другим из наших советов, не переусердствуйте. Потому что, если вы будете обращаться к своим читателям по имени в каждой строке темы, это довольно быстро потеряет желаемый эффект.
Заметно, но не навязчиво
Да, ваша тема должна привлекать внимание в почтовых ящиках ваших получателей. Но не любой ценой. Поэтому вам следует избегать необоснованного использования букв верхнего регистра, знаков препинания или специальных символов, таких как: «ЭКСКЛЮЗИВНОЕ ПРИГЛАШЕНИЕ НА ВЕБИНАР» или «!!!!!».
Создавайте стимулы
Волшебное слово в E-mail-маркетинге — это релевантность и начинается она с темы письма. Потому что то, то что не представляет интереса, не откроется. Создавайте стимулы, побуждающие получателей открывать ваши письма. Как это работает? Например, вы можете отправлять информационные письма с темами, которые соответствуют индивидуальному покупательскому поведению ваших клиентов.
Предположим, г-жа Иванова — ваш клиент и особенно часто покупает женскую обувь в вашем Интернет-магазине. В строке темы лучше всего указать, что это новости именно из этой области (например, «Получите 20% скидку на новую коллекцию женской обуви, г-жа Иванова»). Это обеспечивает особенно высокую вероятность открытия письма. Предложите ряд подходящих товаров, которые могли бы заинтересовать г-жу Иванову.
Всегда рекомендуется указывать рекламные акции в теме сообщения. Ограниченное предложение увеличивает стимул к открытию сообщения. В теме письма можно указать: «Распродажа — только сегодня до 23:59!»
Честность — лучшее, что вы можете предложить
Это, пожалуй, самый важный совет, который мы можем вам дать: хорошая тема письма не должна просто увеличивать процент открываемости писем. Самое главное, это должно помочь построить прочные отношения между вашим брендом и вашими клиентами.
Так что избегайте лжи о содержании ваших писем, злоупотребления знаменитым «чувством срочности» или любых действий, которые искусственно увеличивают открываемость писем: это не принесет вам никаких очков в долгосрочной перспективе. Напротив, постарайтесь найти свой собственный творческий подход, который привлечет внимание ваших контактов.
Таким образом, ваши подписчики будут помнить вас в долгосрочной перспективе, доверять вам, а также захотят получать от вас больше писем в будущем.
Заключение: хорошее начало задает тон
Прежде всего тема письма привлекает внимание. Так что приложите усилия и создайте активную и убедительную тему, которая побудит ваших получателей открыть ваше письмо. Обратите внимание на короткие и лаконичные формулировки и, если возможно, сделайте свою рассылку индивидуальной. Не забывайте: обращайте особое внимание на тему письма, но и не упускайте из виду его содержание и оформление.
Оригинал статьи: https://digital-experts.ru/idealnaya-tema-dlya-e-mail-rassylki/