Делала аудит сообщества в ВК для нового заказчика. Столкнулась с 2 системными проблемами: работа с комментариями и фото. Эти проблемы весьма актуальны и для Дзен. Давайте обсудим комментарии, тем более, что у меня есть один неожиданный вывод.
Нужно ли работать с комментариями
Если не работать снижаются показы, которых итак мало. Помните у меня была аскеза молчания? Так вот, тогда наглядно проявилось как молчание автора бьет по вовлечению, а с ним и по монетизации.
Что касается бизнесов — оставленные без ответа или, что хуже, с грубым, наплевательским ответом комменты бомбят по репутации и заказам.
Поэтому, даже если площадка не платит за комменты как Дзен, работать с ними все равно надо. Из ответов складывается мнение об авторе (или компании, в случае моего заказчика). Помните об этом всегда!
Как алгоритмы видят комменты
В любой соцсети, чем больше ветка комментариев, тем больше охваты.
То есть, 10 человек написали своё мнение — это количество вовлечённых. Хороший показатель, но есть более важный, потому что не подвластный массовому комментингу из специальных чатов. Даже если один человек прокомментирует ваш пост, но из его мнения появится ветка в 10 ответов — это глубина вовлечения. (У Калугина, кстати, хорошо получается выходить на длинный диалог)
Идеально, когда глубина и количество вовлечённых идут в паре 😉
Что ещё полезного в комментах
Прислушиваться к своей аудитории всегда хорошо. Это поле не пахано идей для контента. А ещё способ отследить слабые места, которые нужно улучшить.
Для блогеров это прекрасный психологический тренажёр. Хейтеры закаляют 😅
Хейт, и можно ли удалять комментарии
Есть мнение, что просто так удалить коммент нельзя. Логично: все, что боты успели увидеть, они записали. А значит, когда при следующей прогулке по вашему блогу они не найдут коммент (или статью), это будет считано как ошибка. Много ошибок — мало показов. После энного обхода боты наконец поймут, что ошибки нет. Но пока это случиться пройдут месяцы, а может и год.
Короче, ничего не удаляем!
Комменты (как и людей) в Дзене можно блокировать — пользуйтесь этой функцией.
Ещё момент
Очень часто, когда комментаторы пишут благодарности, авторы просто ставят лайк.
Но, согласитесь, гораздо приятнее если на вашу благодарность автор что-то ответил. Пусть даже дежурное «пожалуйста». Не ленитесь отвечать — это вежливость 😉
Тот самый неожиданный вывод
Вряд ли многие заметили, но какое-то время назад я меняла название канала. Посчитала, что если вписать в название ключевые слова, то поисковик будет лучше выдавать мой блог. Логика такая: при запросе «продвижение на Дзене», если эта фраза есть в названии блога, его выдадут в числе первых. Но у этой идеи есть минусы: проблемы с комментариями.
Я обратила внимание, что развивать ветки комментов читателям неудобно. В названии моего блога, которое автоматически становится обращением, стали появляться пробелы и пропадать буквы. Мне пофиг на буквы, но я сразу вспомнила, как иногда сама мучаюсь в таких случаях. И, чего уж там, часто не пишу коммент просто потому, что ответ выпадает на середину имени 🤷🏻♀️
Короче, я себе имя снова уменьшила пожертвовав лояльностью поисковиков. А вы решайте сами, ведь у любой медали 2 стороны.
А у вас есть секреты работы с комментами? Или моменты, которые бесят и комментировать не хочется?
Давайте обсудим 👇