Недавно мы наблюдаем картину противостояния банков и ЦБ. Банки хотели ввести комиссию за хранение валюты на счетах инвесторов. ЦБ являясь регулятором для всего финансового рынка, пытался объяснить банкам, что комиссию вводить не следует. Эта история закончилась достаточно безболезненно для банков и инвесторов. Но были в России истории, когда банки ущемляли права людей и были за это оштрафованы. Сегодня я решила составить подборку таких историй.
Тинькофф и вклады
Этот случай я помню очень хорошо. В тот момент у меня самой был открыт депозит с капитализацией процентов в Тинькофф под 16%. Банк объявил о понижении ставок по действующим вкладам. Причем он оставил действующую ставку 16% на деньги, которые были положены на счет до определенного момента, а все пополнения в том числе и проценты уже клались под другой процент. То есть банк в одностороннем порядке пересмотрел ставки по вкладам, а не по каким-то там текущим счетам или накопилкам!!!!
Клиенты банка быстренько побежали с жалобами в ФАС. Почему в ФАС? Они сослались на то, что это недобросовестная конкуренция. Банк привлек клиентов на высокие ставки, но обещание не исполнил. Далее последовало длительное разбирательство. ФАС оштрафовал банк на 300 000 рублей и выписал предписание вернуть клиентам недоночисленные проценты. Банк попробовал обжаловать это решение в суде, но безуспешно. Тинькофф был вынужден выполнить предписание ФАС.
Райффайзенбанк и карты
Этот случай произошел в прошлом году. Банк запустил новую дебетовую карту "все сразу" и рекламу, в которой прозвучала фраза: "кэшбэк на все 1.5%". Рекламный ролик крутился по многим телевизионным программам. Но как выяснилось в последствие, по данной карте кэшбэк начислялся как раз не на все. Банк предусмотрел отдельные категории покупок по ограниченному списку кодов, за которые кэшбэк не начислялся. Собственно это достаточно частое явление. Банки, например, не любят начислять кэшбэки за оплату коммунальных услуг.
Согласно нашим законам в рекламе должна содержаться вся "существенная информация" о продукте. Тот факт, что кэшбэк начисляется не на все, ФАС посчитал существенным. Райффайзен банк был оштрафован на 100 000 рублей. Банк пытался оспорить это решение в суде, но проиграл спор.
Русский стандарт и реклама
А этот случай мне очень понравился. Понравился, потому что я сама терпеть не могу рекламу и навязчивые звонки. У меня на телефоне давно стоит программа - антиспамер, которая бережет мне нервы.
А вот тут банк решил обзвонить своих клиентов и прорекламировать свои услуги, а двое из них взяли и обратились в ФАС России по Свердловской области. Как выяснилось, эти двое не давали свое согласие банку на получение рекламы. ФАС выписал банку штраф в размере 550 000 рублей!!!!! Русский стандарт даже не стал пробовать оспорить штраф.
МТС и реклама
Причем Русский стандарт - это не единственный банк, который штрафовали за рассылку рекламы. В 2017 году подобное решение было принято ФАСом в отношении МТС банка. Банк оштрафовали на 400 000 рублей. МТС банк пытался оспорить штраф в Арбитражном суде города Москвы, но не смог.
На самом деле банкам живется не легко, в них работают толпы юристов, чтобы никто случайно не допустил бы какой-то ляп. Но даже и эти толпы юристов иногда не спасают банки от штрафов и судебных разбирательств.