На неделе решали такой случай. Обратился клиент банка. Больше 10 лет обслуживался в ВТБ, получал деньги на зарплатную карту. Пользовался, как и все, туда-сюда, переводы, не страшные объемы, за год до 2 млн. руб. На заправке (прям как в американском кино, только что карточку не разрезали) узнал, что все карты и счета ВТБ заблокировал. Сразу отмечу, никакой оппозиции, приводов и т.п. нет.
По горячей линии предложили ехать в офис. В офисе никаких официальных претензий, уведомлений, один листочек. Вот он 👇
Предоставьте, мол, такие-то документы, и разберемся. Ну а там, между делом, человек уже узнает, что он в черном списке, и никто ни в чем разбираться не будет. И вот в чем парадокс: по 152-ФЗ, который дает банкам широкие полномочия бороться с террористами, экстремистами, отмыванием денег и прочими махинациями для укрепления экономики России, такого вот права у банка нет. В законе прописано два полномочия банка: отказать в открытии счета и отказать в проведении операции.
Но у клиента заморозили остаток на счете (показывает ноль), заблокировали все счета и карты без претензий к любой конкретной операции.
Оставалось только одно, после претензии в банк ВТБ, на которую он не ответил, направили обращение в Межведомственную комиссию при Центральном банке. Ждем и расскажем, как поведет себя банк дальше.