ПРО СЕРВИС ч.3
Не учи взрослых людей жизни! К нам не приходят дети, наша задача либо смириться, либо сидеть без клиентов. Если хочет чёрные брови, сделай чёрные, ведь важнее, чтобы клиент была счастлива
Будь тем мастером, который как подруга, который выслушает и не будет давать советы. Есть клиенты, с которыми ну не сходитесь в чем-то. У меня такая была, честно, это неизбежно просто, я слушала её молча и делала свою работу, а когда она уходила, я думала, зачем мне вся эта инфа? Энергитически тяжело было, но когда я подняла прайс, она больше не приходила🙈
Что ещё важно для сервиса: заведи приложение для онлайн записи клиентов, делай заметки о клиенте, чтобы в след.раз прочитать, вспомнить нить разговора и продолжи с ней общение, ей будет приятно. Напоминай за сутки клиенту о его записи, ведь в голове такие запары у всех, что грех не забыть
Облегчи клиенту жизнь и сделай доступным его глазу прайс, перечень услуг, работы, отзывы, адрес. Клиент не должен шуршать по твоей странице полдня и искать инфу💯
Максимально быстро отвечай клиентам, увидела уведомления, потрать минутку и напиши ответ, но не при клиенте своем конечно📝
Давай больше, чем другие мастера и клиент выберет тебя своим сердечком, несмотря на твой прайс💓
