Анализ внешней среды – процесс стратегического планирования, осуществляемый для контроля факторов, внешних по отношению к организации, с целью определения возможностей и опасностей.
Анализ сбыта – детальное изучение данных о сбыте с целью оценки пригодности маркетинговой стратегии.
Анализ спроса и потребления – область экономико-математических исследований, основной задачей которых является научное предвидение материальных потребностей членов общества и поиск оптимальных путей их удовлетворения.
Взаимный маркетинг – общение между двумя активными субъектами рынка, каждый из которых заинтересован в обмене.
Дифференцирование – процесс разработки ряда существенных особенностей продукта, призванных отличить его от товаров-конкурентов. Дополнительные возможности – характеристики, дополняющие основные свойства продукта.
Емкость рынка – под емкостью товарного рынка следует понимать возможный (при данном уровне цен) объем реализации товаров (услуг), определяемый как размерами платежеспособного спроса, так и величиной их предложения.
Зависимый спрос – спрос на некоторый вид продукции, если он может быть исчислен на основе потребности в изготовлении или пополнении запаса на продукцию более «высокого уровня», например, спрос на деталь, входящую в узел машины.
Интегрированный маркетинг – система маркетинга, при которой работа всех отделов компании направлена на службу интересам клиента.
Конформность – соответствие качества продукта заявленным характеристикам.
Концепция маркетинга – целью организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными способами, чем у конкурентов.
Лояльность потребителей – предпочтение, которое отдает целевая группа или отдельные потребители той или иной марке товара. Задача маркетинга – сделать максимальное число покупателей лояльными своей торговой марке и сохранить эту преданность на длительный срок.
Маркетинг баз данных – процесс создания, ведения и пополнения баз данных покупателей, продуктов, поставщиков, продавцов с целью ведения контактов и совершения сделок.
Маркетинг-микс – набор маркетинговых инструментов, которые используются компанией для решения маркетинговых задач на целевом рынке.
Маркетинговая база данных – упорядоченный, достаточно полный и регулярно обновляемый информационный массив сведений об индивидуальных потребителях и потенциальных клиентах, который может использоваться для различных целей, например, для определения демографических показателей или социального статуса населения, прямой продажи товаров или услуг или поддержания отношений с постоянными клиентами.
Маркетинговое исследование – это систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией.
Маркетинговый план – основной инструмент координации маркетинговых мероприятий.
Общий потенциал рынка – это максимальный объем продаж, которого могут достичь все компании отрасли в течение определенного периода времени при данном уровне маркетинговых усилий и условий внешней среды.
Позиционирование – действия по разработке товарного предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей.
Потенциальный рынок – совокупность покупателей, проявляющих достаточный уровень интереса к определенному рыночному предложению.
Прямая почтовая рассылка (директ мэйл) подразумевает отправку различных предложений, объявлений, напоминаний или другой информации человеку, проживающему по конкретному адресу.
Прямой маркетинг – это интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации (почта, телефон, факс, электронная почта и другие неличные средства связи) для получения определенного отклика и/или совершения сделки в любом регионе.
Сегмент рынка – большая, четко идентифицированная по какому-либо признаку группа покупателей внутри рынка.
Сегментирование рынка – разделение рынка на четко выраженные группы покупателей, каждая из которых может приобрести определенные товары и/или услуги.
Целевой рынок (иногда его называют обслуживаемым рынком) – часть доступного рынка, которая выбрана компанией для дальнейшей работы.
Частота покупок – количество покупок, сделанных среднестатистическим покупателем в течение определенного времени; чем выше показатель частоты покупок, тем чаще должна быть реклама.