Вы что-то купили, чек потеряли и захотели вернуть товар. Возможно?
❗️Да-да. Статья 25 закона «О защите прав потребителей»: отсутствие чека не должно мешать возврату и обмену. Вам просто нужно доказать факт покупки другим способом.
⛔️Например доказательствами могут служить:
✅упаковка, фирменный пакет магазина;
✅ свидетель покупки. Им может стать сотрудник магазина, запомнивший Вас;
✅выписка по операциям дисконтной, банковской карты;
✅если Вы купили товар пару дней назад, продавец может просмотреть кассовые операции в день покупки и найти номер чека, а потом выписать товарный. И уже по товарному чеку провести обмен или возврат.
⁉️Речь идёт о возврате товаров без брака.
Кстати, эти пункты перечислил Роспотребнадзор ещё в 2017 году, тогда магазины из-за массового сбоя в работе кассовой техники не могли при покупках выдавать кассовые чеки. Роспотребнадзор сообщил, что подтвердить факт покупки и обстоятельства её совершения в таких ситуациях помогут свидетельские показания и ещё факт покупки можно зафиксировать с помощью фото- или видеосъёмки.
❌Какой товар нельзя обменять без брака:
❗️лекарства, косметику и средства гигиены;
❗️нижнее белье и чулочно-носочную продукцию;
❗️бытовую химию;
❗️ювелирные изделия;
❗️сложную бытовую технику;
❗️текстиль и трикотаж;
❗️комнатные растения;
❗️периодическую печать.
✅Срок обмена товара без брака составляет 14 дней. Вернуть возможно только в тот магазин, где приобретали.
