В интернет-пространстве можно очень часто встретиться с англоязычным словом «коуч». Причем это иностранное слово применяется как в положительном, так и в отрицательном значении.
Поэтому сегодня поговорим об одной инициативе, связанной с интернет-коучами, которую обсуждали в Госдуме. А обсуждали депутаты вопрос составления специального реестра таких «коучей» и возможность их привлечения к ответственности за некачественно оказанные услуги.
Почему эта инициатива так важна — в нашем материале.
👨🏻💻 Кто такие онлайн-коучи
Для начала необходимо разобраться, что же значит само новомодное слово «коуч». На самом деле все достаточно просто — это английское слово «coach», означающее «тренер». И в обычную жизнь оно пришло из спорта.
Не углубляясь в детали скажем, что фактически коучинг — это вид профессиональной консультации, нацеленный на помощь клиенту в раскрытии его потенциала или в достижении определённой цели.
Нужно отметить, что это — не обучение и не наставничество. Основной посыл коучинга исходит из того, что ответы и пути решения находятся в самом человеке. Данный вид консультации направлен на то, чтобы повысить результативность человека.
Коучи исходят из того, что человеку в достижении цели могут помешать различные страхи, такие как страх не оправдать чьих-то ожиданий, страх того, что подумают другие, страх проиграть, страх быть оценённым и т. д. Все эти страхи, которые выражаются в виде внешних обстоятельств, могут сильно мешать человеку. Труд коуча заключается в том, чтобы путем задавания вопросов обнаружить то, что мешает человеку.
Можно проиллюстрировать эту работу следующим образом. Имеется темная комната — жизнь человека. В ней где-то лежит ключ — решение запроса человека. В комнате нет света, а коуч имеет фонарик.
Он вместе с человеком методично осматривает комнату в поисках ключа. При этом коуч своим фонариком (вопросами) высвечивает разные места комнаты. А человек в свете этого луча осуществляет движение. В определенный момент человек сам обнаруживает тот самый «ключ». То есть коуч является своеобразным инструментом, помогающим человеку достичь желаемого результата.
К коучам могут обращаться по многим вопросам, например, по таким:
- планирование бизнеса и постановка целей;
- достижение максимальной производительности на работе;
- достижение баланса между работой и личной жизнью;
- принятие ключевых решений и решение сложных ситуаций;
- решение личных проблем;
- повышение уровня дохода;
- поиск бойфренда;
- похудение;
- собственное развитие и т. д.
И, да — стоимость работы коучей-профессионалов (то есть тех, кто действительно добросовестно помогает людям) весьма высока. Видимо это и является стимулом для тех, кто использует проблемы других для личного обогащения. Потому что коучами сейчас называют себя все кому не лень.
Однако настоящий коуч должен, как минимум, пройти обучение в сертифицированной школе коучей (ECF или ICF) и может предъявить свой сертификат. Кроме того, настоящий коуч имеет определенную специализацию (карьерный коучинг, лайф-коучинг, бизнес-коучинг), и не готов работать с любым запросом человека.
Страховщиков по кредиту можно будет выбрать самостоятельно — новый законопроектЧитать
Кому нужно открывать дверь, даже если вам не хочется этого делатьЧитать
📃 Инициатива Госдумы по лицензированию онлайн-коучей
Ну, а теперь об инициативе Госдумы по лицензированию онлайн-коучей. В феврале 2022 года на закрытом совещании в Госдуме обсудили проблемы платного онлайн-коучинга.
При этом в совещании участвовали представители Минобрнауки, Минпросвещения, МВД, Рособрнадзора, Роспотребнадзора и Роскомнадзора. Об этом написала газета «Ведомости».
Основной причиной совещания явилось то, что на данный момент нет никакого правового регулирования данного направления в интернете, и бизнес-тренерам не нужны никакие разрешительные документы для работы.
Более того, на данный момент отношения коучей и их клиентов не подпадают под действие и закона «О защите прав потребителей». А это — раздолье для инфоцыган, то есть недобросовестных предпринимателей, которые спекулируют на обещаниях успешной жизни, счастливых семейных отношений и т. д. Поскольку пандемия спровоцировала рост популярности дистанционного образования, то и мошенники в этой сфере активизировались.
По мнению депутатов, большой проблемой в коучинге является некачественное оказание услуг. Например, психологические курсы чреваты проблемами со здоровьем. Поэтому планируется обсудить создание дополнительных правовых механизмов для привлечения недобросовестных предпринимателей в этой сфере к ответственности.
Кроме этого предлагается ввести сертификацию услуг онлайн-коучей, создание реестра и указание в договорах обязанности о возврате средств, если платная услуга не оказана.
Вместе с тем эксперты признают, что бороться с некачественными курсами и несертифицированными онлайн-экспертами сложно. Поэтому было принято решение сначала изучить возможность изменения законодательства, для чего будет создана межфракционная рабочая группа.
Выводы
В докладе компании «Квибрум» (президент компании — член СПЧ Игорь Ашманов), представленном на вышеупомянутом совещании в Госдуме указано, что основные темы запросов связаны с образом успешной жизни, выстраиванием семейных отношений, здоровьем и физкультурой. А наиболее популярны запросы на онлайн-коучинг среди женщин старше 45 лет.
В связи с этим хочется отметить следующее: если на коучинг есть спрос, то будет и предложение, в том числе от мошенников. Поэтому ожидать, что в ближайшее время ситуация изменится в лучшую сторону не стоит.
По мнению гендиректора ВЦИОМа Валерия Федорова (приводимого теми же «Ведомостями»), онлайн-курсы – это новая, динамично развивающаяся и денежноёмкая сфера, поэтому быстро отрегулировать её не получится.
А по словам партнера юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Дмитрия Клеточкина можно, конечно обязать всех онлайн-преподавателей получать лицензии, сертификаты и т. д. Однако это ударит, в первую очередь, по огромному количеству самозанятых репетиторов.
Поэтому лицензирование онлайн-коучей — это, скорее всего, лишь отдаленная перспектива. А пока гражданам хочется посоветовать только одно — быть бдительными и серьезно подходить к выбору тренеров. Хотя бы пользоваться услугами сертифицированных специалистов, с которыми можно заключить юридически значимый договор на оказание услуг.