Хочется иногда помогать людям просто от доброты в душе. И один из таких случаев представился и мне. Обратившийся к нам сын ушедшей из жизни мамы узнавал о наличии страховок оформленных в рамках потребительского кредита.
Стандартные рекомендации были даны и вот у сына запрашивается выписка из амбулаторной карты за 5 лет предшествующих дате оформления договора. У нашей клиентки было 3 кредита и все под страховыми гарантиями.
Причем видимо женщина была достаточно обеспеченная и умная- потому что брала кредиты она на короткий промежуток времени и закрывала их досрочно.
Причем первый был взят большой, а через 2 и 3 года были взяты еще 2 маленьких (видимо чтобы перекрыть большой)
Но вот незадача спустя полгода от получения последних кредитов клиентка скончалась.
Сын подавший весь стандартный пакет документов досылает выписку из мед карты за период 8 лет (нет смысла запрашивать 3 выписки и привязывать каждую к отдельному кредитному периоду).
Прошло буквально пара дней и сыну высылают отказное письмо.
У мамы было зафиксировано хроническое заболевание суставов за 4 года до смерти (то есть через год после получения первого кредита, и за 2 года до получения следующих).
Но так как выписка предоставлена общая то никто и разбираться не стал. Сын в шоке требует обосновать причину отказа. С нашей стороны претензий нет. Не понятен отказ, потому что последний кредит (самый большой) был взят за 6 лет до даты наступления события (смерть).
Заявителю рекомендовано просто повторить подачу документов но сделать отдельные выписки.
Когда заявитель повторил подачу документов, сотрудники экспертного подразделения вникли в суть ситуации, и отправили 2 отказных решения по новым кредитам и одно передали на выплату по самому первому кредиту.
Внимательность в чтении отказных писем, помогла решить ситуацию в пользу клиента и будущих наследников.
Также рекомендую прочитать:
#страховка #обжалование #страхование #смерть #страховой случай #страхование жизни #страховая выплата #страховое событие #страховка по кредиту #отказ страховой компании