Итак, конфликт! Начнем с того, а можно ли вообще жить без конфликтов? А нужно ли это?
Например, немецкий философ Иммануил Кант (1724–1804 гг.) считал, что “состояние мира между людьми, живущими по соседству, не есть естественное состояние”. Флорентийский теоретик и государственный деятель Никколо Макиавелли (1469–1527 гг.) считал конфликт универсальным и не прерывающимся состоянием общества.
На самом деле, как и все в этом мире, конфликт может играть как позитивную роль, так и отрицательную.
Конфликт — это столкновение противоречащих друг другу интересов противодействующих сторон, каждая из которых выбирает собственные способы действий и методы поведения для достижения целей.
Приведу несколько интересных цифр:
- около 10–15 % конфликтов после своего окончания улучшают отношения между противниками;
- участие в конфликте в 31 % случаев приводит к серьезному ухудшению настроения сторон;
- в 28 % случаев в результате конфликта в рабочей среде у менеджеров может повыситься качество работы, а у рядовых сотрудниках в 17%.
Формула конфликта
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ = КОНФЛИКТ
Что означает эта формула и чем она может быть нам полезна?
Прежде всего, важно понимать, что конфликты не случаются на пустом месте. И “все было так прекрасно и вдруг, ни с того ни с сего” - так не бывает. Конфликтная ситуация может длится долго, нарастать, отступать… И удивляться, что на пустом месте произошел конфликт - значит осознанно или неосознанно стараться не замечать, избегать важных вопросов, создающих конфликтную ситуацию. Особенно часто такую стратегию выбирают люди, склонные к роли Жертвы. (Замечу, что, когда я говорю “выбирать” - это не всегда значит осознанный выбор, он может не осознаваться. Но все равно остается выбором.)
Хорошие новости!
Если человек не осознает наличия конфликтной ситуации, то конфликт может помочь ее увидеть. Если случился конфликт, то что-то давно идет не так и сейчас я могу понять что же именно и починить неисправность!
Когда конфликт уже произошел, важно понять, что инцидент, который его спровоцировал, не есть его суть!
К сожалению, на практике в большинстве случаев дело ограничивается лишь исчерпанием инцидента, что не только не решает проблему, а вдобавок усиливает конфликтную ситуацию и тем самым увеличивает вероятность новых конфликтов.
Поэтому важно иметь смелость смотреть дальше конкретной ситуации, после которой произошел “взрыв”. Или отдавать себе отчет, что конфликт может повториться.
Если моя статья была вам полезна, буду благодарна, если вы поставьте мне лайк или поделитесь публикацией в социальных сетях. Подписка на мой канал позволит вам быть всегда в теме и не пропустить новые, интересные и полезные публикации».
https://zen.yandex.ru/zzzmeuchka
А это мой телеграм, где более непринужденное общение: https://t.me/zmeuchka