Мой новый менеджер на работе - один из тех людей, которые абсолютно обязаны все контролировать. Даже когда вы превышаете все показатели системы показателей, держите голову опущенной, не выходите за рамки дозволенного, она все равно просит вас прийти в конференц-зал, чтобы обсудить тот или иной незначительный вопрос. Недавно она пригласила меня на встречу, чтобы обсудить мое опоздание на работу. Протокол заключается в том, чтобы позвонить, сказать, что мы опоздаем, а затем отправить запрос на корректировку расписания, когда мы приедем. Она обвинила меня в том, что я не позвонил и не отправил запрос, но смогла доказать, что я это сделал, только вместо того, чтобы оставить все как есть, она настояла, чтобы я теперь позвонил ей и объяснил, почему я опоздал. Это не тот процесс, сказал я ей, и она сказала, что делает новый. Так что теперь я звоню ей в 6 утра в ее выходной, чтобы сообщить, не опоздаю ли я.
У нее также была встреча со мной, потому что моя оценка для статистики была 99/100, с целью 50 - она должна была указать на 1/100, которые я пропустил. Она также сделала то же самое с проблемой времени обработки, когда я набираю в среднем 600 секунд при целевом показателе 1500 - ей нужно было рассказать мне о звонке, на который я потратил слишком много времени. Достаточно сказать, что ее менеджеру были предъявлены претензии.
После инцидента, когда ее попросили проследить за чем-то для меня, и она заявила: "Если это не в письменной форме, этого не было", я прошу все в письменной форме и повторяю ей эту мантру, когда она утверждает, что рассказала мне что-то.
На прошлой неделе она попросила меня встретиться с ней после моего звонка. Я подошел, но ее там не было, поэтому вернулся к своему столу. Она спросила меня, почему я не остался, и я напомнил ей о времени, когда она написала, что я не должен тратить больше одной минуты на ожидание ее, если она попросит меня о встрече, и должен вернуться к своему столу, чтобы отвечать на звонки, не теряя времени. Она попросила меня прийти еще раз, а когда я пришел, ее там не было. Это повторилось еще дважды, прежде чем моя смена закончилась. Каждый раз, когда я документировал "Вышел из системы в 14:14:35 вечера, подошел к вашему столу, вас там не было, потратил 45 секунд на ожидание, вернулся к столу и принял еще один звонок в 14:16:38 вечера" в чате.
Она пишет мне сообщение, чтобы спросить, во сколько я заканчиваю. Я говорю ей, что это было за две минуты до этого, и она говорит, что мы можем наверстать упущенное прямо сейчас. Я говорю ей, что моя смена закончилась, и спрашиваю, одобрит ли она оплату сверхурочных за встречу во внеурочное время. Она говорит мне не быть глупым, и это займет всего 10 минут. Я отказываюсь и говорю, что если мне не заплатят, мы можем сделать это завтра, когда мне заплатят.
Она печатает, потом нет, потом печатает, потом нет, подбирая слова. Я знаю, что она злится, когда ей бросают вызов, и она решила применить одну из тактик, которые она использовала, когда руководила командой в компании, где это было стандартной практикой: "Хорошо, хорошо, если вы хотите сейчас пойти домой, я всегда могу устроить официальную встречу?" "Официальная встреча", на которой я работаю, - это код для встречи с отделом кадров, задокументированный в вашем послужном списке, по поводу неправомерных действий и повторяющихся проблем.
Она думает, что выиграла. "Это не проблема. Назначьте официальную встречу, убедитесь, что у меня есть уведомление за 24 часа, отправьте официальное приглашение, и я приведу с собой сотрудника службы поддержки". Я выхожу из системы и ухожу, но не раньше, чем сделаю скриншоты и сохраню копию журналов чата.
На следующий день она раскусила мой блеф и назначила встречу. Я отправляю его своему представителю профсоюза, и она приходит в тот же день. Отдел кадров садится рядом с нами и начинает словами: "Итак, мы собрались здесь сегодня, чтобы обсудить некоторые проблемы. Руководитель вашей команды трижды просил вас принять участие в неформальной встрече, и по какой-то причине вы отказались?"
Я быстро уточняю, что произошло на самом деле. Мой менеджер утверждает обратное, и я повторяю ее мантру - если это не написано в письменной форме, значит, этого не было. Затем я предоставляю квитанции - ее требования изложить все в письменном виде, ее чат, мои временные метки, журналы моих звонков и ее сообщение мне после этого.
Мой представитель профсоюза смотрит на них обоих с легкой улыбкой и спрашивает: "Итак, вы придерживаетесь позиции, что сотрудники должны посещать собрания без оплаты и что расследования неправомерных действий являются хорошим использованием ресурсов, если они отказываются?"
Отдел кадров сказал, что, возможно, произошло недопонимание, и что я могу вернуться к работе. Я письменно заверил, что меня не обвиняют в каких-либо проступках, и с меня сняты все ложные обвинения, при этом в моем личном деле ничего не задокументировано.
Вчера моей команде сообщили, что наш руководитель группы решил искать возможности за пределами компании, и у нас появился новый менеджер.