Управление многоквартирным домом.

Руководитель программы профессиональной переподготовки “Управление многоквартирным домом”, Светлана Борисовна Глоба, доцент кафедры “Экономика и управление бизнес-процессами” Института управления бизнес-процессами СФУ отвечает на вопросы от ИНО в рубрике #пять вопросов эксперту

Для удобства наших подписчиков мы подготовили интервью в формате и видео, и текста. Просим в конце статьи проголосовать, какой формат вам удобнее.

- Светлана Борисовна, в чем особенность программы?

- Это комплексная программа, которая включает изучение нормативной документации, законодательной базы, экономику, расчёт тарифов и всю деятельность по обслуживанию многоквартирных домов и управлению ими.

Программа родилась в результате долгого взаимодействия с отраслью #ЖКХ. Я уже много лет являюсь председателем общественного совета при службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края. У нас в институте действует студенческий консультационный центр экономики строительства и ЖКХ. В своё время мы много работали в рамках кафедры “Экономика и управление в строительном комплексе”. Весь практический опыт был реализован в этой программе. Она нацелена на получение диплома о профессиональной переподготовке, но может также и реализовываться частями, отдельными блоками.

- Что включают модули?

- Модули включают в себя, во-первых, изучение нормативной литературы, законодательной базы в области ЖКХ, управления многоквартирными домами, формирования тарифов, работы в ГИС ЖКХ. Во-вторых, это всё, что касается технического обслуживания зданий, его частей составных: каким образом проходит осмотры, дефекты находятся и так далее. В-третьих, управление с точки зрения экономики и финансов, расчёт тарифов, обоснование тарифов, расчёт стоимости работ. Ну и, в-четвёртых, психологический компонент. Как работать с жителями, собирать собрания, делать их более активными. Как сделать, чтобы жители были сами заинтересованы в качественной эксплуатации своего дома.

- Программа запускается в первый раз?

- У нас есть уже опыт реализации этой программы. Мы сложно её готовили, потому что сам по себе вопрос сложный, достаточно многогранный, как видно из состава блоков, и мы благодарны нашим первым слушателем, которые и сегодня остаются с нами.

Первый выпуск стал началом формирования профессионального сообщества: мы остаемся на связи, вместе обсуждаем проблемы, которые касаются управления многоквартирными домами. На нашем курсе преподают эксперты, представители службы строительного надзора и жилищного контроля, Министерства промышленности энергетики и жилищно-коммунального хозяйства, Союза предприятий ЖКХ Красноярского края, ведущих управляющих компаний. Все актуальные вопросы, которые есть у слушателей, мы задаём нашим экспертам. Даже если обучение уже завершено.

- Можно ли учиться не из Красноярска?

- Да, программу можно пройти онлайн, поэтому мы предлагаем её для всех территорий нашей страны. Кроме того у нас есть опыт общения с зарубежными коллегами. У нас обучался руководитель одной из управляющих компаний города Котбус (Германия) с нами на связи, он знает русский язык, делился своим опытом управления многоквартирными домами, для расширения кругозора.

У нас есть связи, например, с нашими управляющими компаниями, которые в Норильске и в Дудинке, поэтому и жителей домов районов края мы тоже приглашаем.

Наша цель - такой комплексный многоаспектный взгляд на вопрос управления многоквартирным домом с возможностью практического решения своих проблем и в дальнейшем тоже.

После первого выпуска два наших слушателя вошли в состав общественного совета при службе строительного надзора и жилищного контроля.

В управлении многоквартирным домом очень много нюансов. Даже два, стоящих рядом одинаковых дома, могут отличаться друг от друга. Площади, тарифы, обслуживание - это надо понимать и уметь объяснять жителям.

- Какие перспективы у тех, кто прошел обучение?

- Это то, что будет востребовано всегда. Как бы ни менялась наша жизнь, мы остаемся в наших многоквартирных домах, которыми надо управлять качественно с максимальным экономическим эффектом. Потому что это самим жителям выгодно в первую очередь. Мы готовим управленцев в области ЖКХ, у которых первая ступень карьерной лестницы начинается как раз с нашей программы, а какой будет следующая ступень, не совсем пока понятно, потому что сама отрасль сейчас на этапе формирования. Но есть шанс оказаться первыми. Это очень хороший старт.