Не секрет, что в текущих реалиях жёстко растёт конкуренция и падает покупательская способность, поэтому онлайн-предпринимателям необходимо непрерывно анализировать рынок и совершенствовать свои сервисы, чтобы не потерять клиентов и прибыль. Важным аспектом онлайн-продаж является оперативный, точный и удобный поиск товаров на сайте вашего интернет-магазина.
Вот несколько приёмов, которые точно оценят ваши покупатели:
🔺 Кнопка поиска должна быть заметной и присутствовать на всех страницах сайта как в мобильной, так и в десктопной версиях. У вас наверняка яркая и привлекательная витрина, есть подборки актуальных товаров и баннеры со специальными предложениями, но клиент, который точно знает, что ему нужно, должен иметь возможность найти актуальную для него позицию самостоятельно, без труда и на любом этапе посещения вашего онлайн-магазина.
🔺 Контролируйте точность поиска - если покупатель задал определённую модель, которой у вас нет, не нужно настраивать алгоритм таким образом, чтобы он выдавал товары из разных категорий, в которых хоть что-то из пользовательского запроса совпадает - это отталкивает.
🔺 Аккуратно предлагайте похожие товары - если в ответ на поисковый запрос вы не можете предоставить точное попадание, честно об этом напишите, но настройте систему таким образом, чтобы под отрицательным результатом клиент сразу увидел возможные альтернативы. Их опять же не должно быть много, чтобы не отпугивать пользователя - до 5 популярных позиций вполне достаточно.
🔺 Предлагайте помощь - возможно, клиент допустил опечатку в запросе или сам толком не знает, что ищет - обязательно оставляйте форму обратной связи или кнопку онлайн-чата, чтобы ваш сотрудник мог лично и индивидуально помочь пользователю найти среди вашего ассортимента то, что ему нужно.
Мы желаем вашим проектам роста юзабилити и прибыли, а со своей стороны - всегда готовы оказать им надёжную техническую поддержку в любых обстоятельствах.
✅ Rusonyx - пожалуй, лучший облачный партнер для e-commerce!