Директор 66.RU Богдан Кульчицкий вместе с женой, психоаналитиком Оксаной Кульчицкой, в конце апреля — начале мая отправились в свадебное путешествие по российским городам. Всего за 21 день они проехали на машине 7800 км: Воронеж, Волгоград, Нижний Новгород, Самара, Элиста, Грозный, Махачкала и другие города. Путешествие получилось интересным, но непростым. В частности, из-за ухода Booking.com туристы столкнулись с проблемами с бронированием жилья. Например, на практике выясняется, что, приехав в гостиницу, вы можете обнаружить, что ваша бронь отменена, а поиски альтернативных вариантов в пиковые сезоны превратятся в невыполнимую миссию.
Богдан и Оксана рассказали о своем путешествии в новом выпуске подкаста «Дима, чо происходит?». В эпизоде они говорят о том, как съездили на фестиваль тюльпанов в Элисту, что обязательно нужно сделать в Нижнем Новгороде, зачем посещать Воронеж и, например, об особенностях Чечни и Дагестана.
Богдан и Оксана рассказывают, что во время их путешествия «не было ни одного дня, который был бы не классным». Но без трудностей не обошлось. Не раз возникали проблемы с поиском жилья через сервисы, которые должны заменить в России Booking.com — в частности, через Ostrovok.ru и Авито.
Послушать эпизод можно на «Яндекс.Музыке»
Но если у вас сейчас нет времени слушать подкаст полностью — все-таки эпизод идет почти час, — ниже выжимка советов от Богдана и Оксаны. Они пригодятся при планировании отпуска — и особенно во время поиска жилья.
Бронь в отеле могут снять/удалить/потерять
Пара ехала без определенного плана, и поэтому места для ночевок искали буквально за 12 часов до приезда. Иногда до гостиницы добирались только ближе к ночи, но заселиться в отель, несмотря на оформленную бронь, не удавалось.
«Проблема в том, что даже если ты бронируешь на «Островке» квартиру или номер в отеле, владелец площадки может спокойно снести твою бронь. И когда ты приезжаешь, тебе говорят: «Извините, у нас уже все заселились».
В такую ситуацию путешественники попали в Грозном. «Мы приезжали часов в десять вечера, хотели отдохнуть и никуда не идти. Но на ресепшен нам сказали, что у нас ошибка».
После бронирования через сервис обязательно позвоните в отель
В Грозном Кульчицким повезло хотя бы тем, что ресепшионист быстро обзвонил другие места в городе и за 15 минут нашел для них жилье. Правда, на противоположном конце города и совсем другого качества: Богдан это место называет «бич-гостиницей» рядом с автовокзалом.
Чтобы подобных ситуаций не было, нужно звонить заранее в отель, где вы делаете бронь. «Букинг» приучил, что все делается на сайте (или в приложении) и никаких звонков не нужно совершать. Но если вы пользуетесь «Островком», позвонить и сообщить в гостиницу, когда вы прибудете, — это обязательный пункт подготовки к путешествию. Тогда меньше шансов, что по приезде возникнут какие-то проблемы.
Не стройте ожидания по картинкам
Самая главная неприятность связана больше с соотношением цена-качество на отдых в России. Оксана отмечает, что по ценам все выбранные ими варианты находились в сегменте среднего класса, но по факту жилье оказывалось эконом-класса и ниже. «Мы платили по 3500—4500 рублей за ночь, но жили в барахле каком-то».
Ожидания, основанные на описаниях и фотографиях номеров на сайте, не всегда совпадают с реальностью. Так, в Махачкале пара планировала остановиться в гостинице «Каспий». «Нам дали такой номер, что Оксана там чуть не заплакала. Это был раздолбанный бомж-номер. Слава богу, что в гостинице, где поселились наши друзья, были свободные места».
Обращайте внимание на даты при бронировании
Иногда трудности возникают не из-за проблем сервиса, а из-за собственных ошибок путешественников. Так, в Элисте при бронировании Оксана случайно указала неправильную дату, но узнали они об этом, только подойдя к ресепшен. Администратор гостиницы сказала, что в городе найти на эту ночь номер не получится, так как в те дни проходил фестиваль тюльпанов, на который съехалась вся Калмыкия.
«Она была права: я прозвонила весь «Островок», все Авито, но даже гостиницы и мотели на трассе были полностью заняты, — говорит Оксана. — Мы вернулись в первую гостиницу, и тогда администратор предложила снять трехкомнатный десятиместный номер. Она сказала, что сначала постеснялась нам его предложить, но мы его тут же взяли». Это было самое дорогое жилье за все путешествие.
Апартаменты ищите на Авито
Пока предложений по апартаментам на «Островке» очень мало. Но и с Авито все не так просто.
«Там тьма предложений. Единственная проблема — не показывается, какие места на какие даты заняты. Нужно в ручном режиме звонить или писать людям. Как правило, 90% классных квартир на твои даты оказываются заняты. Нужно потратить, наверное, час, чтобы забронировать квартиру».
Вместо эпилога
Возможно, описанные выше проблемы были связаны с майскими праздниками, на фоне которых возник перегруз в системе. Но причин может быть больше.
«Мы сделали вывод, что пока для отельеров и держателей апартаментов «Островок» пока не так авторитетен, как был «Букинг», — они считают его не совсем обязательным. Может быть, если они введут какую-то более [жесткую] карательную систему за отказы и проколы в брони, [то отношение изменится]. Может быть, это какая-то болезнь роста — «Островок» резко стал сервисом номер один в России».
