Это в работе по сменному графику такая же проблема как не приход клиента на, допустим, маникюр. Много нервов уходит на то, чтобы уговорит своего сменщика или сменщицу. Большинство соглашаются, но бывают такие, которые до последнего отказываются или упрямо ломаются. Для такого поведения есть несколько причин:
- обида за то, что когда-то не подменили обиженного,
- не желание работать,
- совпадение с другими делами.
И есть еще одна причина. Причина, которая не лежит на поверхности.
Именно такой случай и произошел у нас. Сотрудница, которая хотела внеплановый выходной не могла уговорить свою сменщицу и по-моему совету отпрасилась у начальника (я предлагал, чтобы и его попросила указать сменщице прийти вместо нее. Этого она не сделала, просто отпросилась). Из-за не уступчивости сменщицы ей пришлось просить из параллельного магазина позвать на свою смену. В том магазине произошло сразу две замены, чтобы заменить просителя. Там менялись свои сменщицы, чтобы та, которой удобно приехать смогла сменить ту, которая просит. Бастующая же была уверенна, что никто не заменит ее и в наглую заявила об этом просителя.
Подобные двойные замены из-за одной упрямой вывело начальника из себя и он начал разбираться. И правильно, из-за одной сотрудницы начинается революционное брожение в двух магах и задействованы три работника. Это никому не понравится, особенно тому, кто скрупулезно относится к своему делу. В итоге он поговорил с бастующей. Та наехала на просителя и так далее. В итоге бастующая неожидала такого тиктанического движения. Сдалась и согласилась подменить.
Во время выяснения кто и как заменит просительница негодовала и обзывала всякими не лестными словами бузившую. После того, как все было поставлено на свои места, просительница получила свой желанный выходной, бастующая согласилась под давлением начальника выйти, просительница спрашивает меня почему она так себя ведет?
Я начал обьяснять, что во-первых плохое отношение к просительнице, во-вторых желание пообщаться с начальником. Все во всех магазинах лебезят и следят за действиями шефа. Особенно женщины и девушки любят общаться с шефом и очень щепетильно и внимательно относятся к его настроению, его интонации и его речи.
Подобное же происходит в других магазинах. Как кому-то понадобится смена вне графика так сразу начинаются затяжные переговоры и уговоры по смене. Был свидетелем такого. Одна из другого магазина работала у нас, подменяла заболевших и пол дня у нее ушло на дипломатические переговоры по замене. Переговоры доходили до грани и мне казалось, что еще чуть-чуть и дойдет до криков и ругани. Помню, как в итоге переговоров она облегчённо сказала мне "все, договорились".
Так же помню, как один наш сменщик был удален и надо было поделить его смены между оставшимися тремя. Причем так поменять, чтобы я был в итоге с конкретным человеком. Я взял на себя функции диспетчера и начал расфасовывать нас четверых. Должен сказать, что по началу это было трудно понять, кто с кем когда будет. Даже на бумаги легко не получалось расфасовать. Хотел справедливо поровну распределить между всеми. Но тут столкнулся с тем, что сменщики ни в какую не хотели менять свой график. В итоге пришлось взять все смены ушедшего на себя. Причем уже после того, как все распределил один, который особенно сопротивлялся, говорил "Стоит один раз подменить так начнут загружать подменами", звонит мне и радостно говорит "я готов подменить в такой-то день".
На что я ему говорю, что уже не надо. Все распределил уже. Надо было раньше говорить.
В итоге я заработал больше денег. Оплата по сменная. И от видения того, что у меня больше смен и денег получается, человек тоже ожил. Зависть или как говорят на востоке пахыл сильная штука. Это такой же силы двигатель как реклама или проценты за кредит.
В первой основной теме этой статьи удивляет то, что бунтующая живет в двух шагах от магазина.
Особенно сложно дойти к соглашению по сменам тем, кто получает оклад.
Тут два варианта взаимозачета. Либо ответная подмена либо деньгами. Деньги же трудно считать особенно когда стоимость оканчивается не круглой суммой, а с копейками. И еше не всем удобно деньгами расплачиваться, вернее запрашивать деньги не каждая может. Стеснительность тоже сильное чувство, работающая в основном во вред тому, кто стесняется.
В итоге с каким лицом бунтующая заменяет просителя после поднятой шумихи это ущерб моральному состоянию.
Одна из коллег недовольна тем, что просительница согласилась на смену ее бунтующей и мне и нам об этом говорила. Но я ее успокоил тем, что у просителя не было выбора, так как уже начальство решило как быть.
Вот такие вот перипетии в большой части компаний происходят.
Тут момент начальства играет большую роль. Во-первых, не каждый проситель будет обращаться на такую тему к шефу, просто затаит обиду на сменщика и момент когда вынужденно сменивший недоволен тем, что проситель задействовал шефа для решения этого вопроса. Так сказать пожаловался или наябедничал. Как-то не по понятиям.
Но выбора нет у просителя, особенно, если он не может перенести или отменить то, что наметил в этот день.
Столько скандалов бывает если не договорятся...
Подписывайтесь, комментируйте.
