За время прожитое на севере, я привык к тому, что высокий ценник на товар или услугу обуславливается либо качеством или его большой востребованностью. Ну или это хороший бренд. Но Анапа сломала этот стереотип.
Цена берется фактически "с потолка", и чем она выше, тем скорее всего, хуже будет качество или быстрота оказания услуги. Тот кто выставляет "конский ценник" скорее всего работает гораздо реже, именно поэтому пытается заработать за один раз половину месячного дохода нормального работника. Вот одна из причин, почему здесь нужно опасаться высокой цены. Это, скорее, сигнал, что тот, кого вы наняли будет ленив, нерасторопен, некомпетентен. При этом хорошая и добротная альтернатива этому "специалисту" будет стоить примерно вполовину дешевле, но его нужно искать и желательно по рекомендациям тех, кто уже пользовался услугами. А отзывы и рекомендации, тут ценный ресурс. Но нужно иметь в ввиду, что рекомендовать могут и криворукого родственника, а отзывы бывают липовыми.
Так получилось, что делали мы натяжные в доме двумя сериями. Первой была компания с хорошим рейтингом на Авито и кучей положительных отзывов. Вежливый и обходительный оператор Наталья, с бархатным голосом, в состоянии убедить кого угодно, что всё идет по плану. Демократичный и энергичный директор, не брезгующий личным выездом на замер к клиенту. Что может быть тут не так?
Но нужно рассказывать по порядку. Итак, после моего звонка обозначили дату и время приезда на замер. В назначенный день, прождав все время, набираю номер компании и слышу голос менеджера от бога. И, оказывается замерщик сегодня не приедет потому, что... я от него отказался сам! Вот это номер! Стал даже проверять исходящие звонки, вдруг я действительно в каком-то порыве мог так поступить.
Но на следующий день они по-прежнему не могли приехать на замер (теперь я понимаю, что нужно было уже тогда прощаться), но через день приехал сам шеф! Ого, подумал я, дело взято на особый контроль... Как бы не так. Он снял замеры, мило пообщался, составил договор, добавил наценку за "работу на высоте", ибо в одном из мест над лестницей действительно без длинной лестницы никак не обойтись, и взял предоплату.
Еще интересный момент, который вскрылся только потом: "Вам делать монтаж с пылесосом, или без? Лично я себе делал без, так, потом сам пропылесосил и всё..." - молвил шеф потолочников Борис. Ну раз, человек, говорит, что это неважно, ладно, значит не нужно. Кто бы знал наперед...
А дальше, вежливая менеджер-оператор Наталья несколько раз переносила сроки монтажа, поскольку не было нужного материала для моего заказа. Я шел навстречу. Практически месяц прошел в итоге. Затем, позвонила Наталья и обрадовала, что мои потолки готовы и дату монтажа мне назначили и самую лучшую бригаду! Ура, финиш близок! И более того - они в один из дней даже приехали! Но только для того, чтобы выгрузить мне материал. Ну и я не преминул им показать то самое высокое место, за которое шеф взял доплату, и напомнить, что нужно брать очень высокую лестницу.
И вот накануне, вежливая Наталья опять прозвонилась мне, уточнив, не забыл ли я о завтрашнем дне "Ч", когда лучшие в Анапе потолочники осчастливят меня своим прибытием. Я был рад и обнадежен. С утра, будучи в приподнятом настроении, я был хоть и напряжен, но терпелив. Всякое бывает. Ну не едут они до 11 утра, может пробки на дороге... Ближе к обедуя набрал номер, вежливая Наталья была так же мила и обходительно, но... вот монтаж на сегодня отменяется, поскольку "мастер заболел". Непонятно, куда делась предусмотрительность и обходительность... и почему нельзя было об этом предупредить. Идти дальше на уступки бесплатно мне уже не хотелось. Я понимал, что закажи монтаж в любой другой компании я, скорее всего, уже дано был бы с потолками. Тем более, что по факту материал уже использовали, и это будет неприятной потерей для компании, ведь расторгнуть договор у меня были все шансы - сроки исполнения давно прошли. Однако, предложенная компенсация была такая - бесплатный монтаж люстр! Офигеть! То есть я, по идее, должен монтаж оплатить дополнительно, хотя при замере никто об этом не обмолвился!
В конечном итоге, Наталья осчастливила меня звонком о скорым прибытием супер-мастера из Краснодара, который ОДИН мне зафигачит почти сто метров потолков за день, "или два". Мои сомнения, что это возможно, она с легкостью парировала тем, что он так всегда работает и вообще, он обучает молодых "подаванов", и крутость его просто нереально зашкаливает. "Но, не будет ли у нас места, если что, приютить на ночь "Мастера Йоду", чтобы ему не искать гостиницу...". Я посулил свободную комнату такому великому человеку.
Итак, наступает день "Ч". Бравый Магистр Йода прилетает на "Ниве" с лого "Корпорации Амбрелла", заходит в дом, и видит максимальную высоту, на которой ему нужно будет работать. Достает свою скромную стремянку, с которой он может дотянуться только до середины и начитает звонить в офис. В ходе их общения проскакивали разные производственные термины, но я обратил внимание на частоту употребления словосочетания "собака сутулая".
Пришлось решить проблему самому, просто одолжив большую лестницу у соседа по дому. И наконец "Йода" взялся за работу и фигачил без остановки практически два дня, закончив только к одиннадцати вечера. Пыль от перфоратора была просто везде! Я сразу вспомнил "совет" от бравого руководителя, о том, что "с пылесосом не обязательно". И да, когда нужно было оплатить остаток, опять же вежливая Наталья позвонила сама и сказала, что нужно сделать оплату переводом, а не давать в руки мастеру, на что "Йода" опять откликнулся "собакой", видимо его несколько расстроило недоверие со стороны головного офиса. Увы, подтвердить, получен ли был мой перевод, и все ли меня устроило в монтаже, вежливая Наталья не соизволила. Далее интерес был ко мне потерян напрочь.
Спустя некоторое время, когда настал черед закрыть еще две комнаты потолками, я нашел другую компанию. Каково же было мое удивление, когда замерщик приехал через пару часов после первого моего звонка! В его "волшебном" чемоданчике были образцы материала и споты, и даже имел терминал для оплаты! Фантастика! И цена ни разу не выше той, что была у предыдущей "фирмы"...
Но это еще ерунда! На монтаж они приехали через день! Реально! Правда, в восемь вечера, что поначалу насторожило... Что можно сделать начиная в это время? Но, они вдвоем зафигачили все комнаты за два с небольшим часа! При этом они не бурили отверстия перфоратором а пристреливали строительным пистолетом! То есть пыли почти никакой! И никаких "собак сутулых" я не слышал! Так что теперь я знаю каких потолочников звать в Анапе.
А чуть позже я расскажу про основной ремонт, и как заплатить дороже за косяки строителей.
#проанапу
#ремонт
#анапа
#опыт
#переезднаюг