Приветствую! Очередной рассказ о трудовых подвигах буднях в провинциальном компьютерном сервисе. Летнее время в нашей работе - самое тихое. Клиенты уезжают на отдых, дачи, подальше от пыли и асфальта к воде и песку. Я не отношу себя к тем, кто пытается заработать все деньги или как "Чип и Дейл" спешит помочь всем и каждому, поэтому летний график адаптирован под вышеописанную ситуацию. Сегодняшний рассказ об одном из майских дней на текущей неделе, когда клиенты перед летним периодом ещё активно сдают в ремонт и обслуживание технику (владельцы многих сданных ноутбуков прямо называли их "дачными", что однозначно характеризует и предназначение техники и причины обращения).
Первое устройство - ноутбук для самой популярной сервисной процедуры - т/о системы охлаждения. "А замена термопасты входит в эту процедуру?" - самый популярный вопрос клиента про эту операцию. И ведь вопрос правильный, видали мы, как в магазине делают "предпродажное" т/о ртом продавца или компрессором без разбора ноутбука.
Ничего сложного или необычного, кроме пары моментов: это первый разбор конкретного ноутбука, а значит - заводская термопаста и в большом количестве: многие производители любят делать бутерброд с жирным слоем. В термопасте оказывается не только сам процессор и защитная накладка на нём, но и может достаться мелким элементам вокруг. Ничего страшного вроде бы, но были случаи у клиентов, когда по неосторожности (очищая термопасту) они наносили повреждения плате и элементам.
Второй пациент - нетбук Samsung с операцией "замена разъема питания". Глядя на корпус до разбора ноутбука очевидно только одно - сам разъём отсутствует, а вынув плату, открылись подробности.
Очевидно, что был "приколхозен" не родной разъём, и пострадал и штекер блока питания (центральную жилу загнули и проложили внутренности фольгой). К счастью, несмотря на остатки флюса и деформацию, после всех процедур новый разъем легко и прочно припаян к плате, работоспособность восстановлена. Блок питания у клиента оказался запасной (с нерабочего ноутбука), на этом ремонт и закончили.
Третье устройство - ещё одно т/о системы охлаждения ноутбука, на этот раз, достаточно редко попадающийся экземпляр Lenovo начала 2010-х годов.
Сам ноутбук пережил не одно падение, смерть дискретной графики. но всё ещё в строю (спасибо инженерам и BIOS - отключение дискретной графики доступно даже пользователю). В остальном, за 5 лет с последнего т/о (по словам владельца) всё выглядит обычно. Вентилятор обслуживаемый, с кучей мелких лопастей, одна из которых отлетела (выпала из ноутбука при разборе), но особо не повлияла ни на шум, ни на эффективность охлаждения).
Четвёртый пациент - принтер от юр. лица с классической для этого поколения "Kyocera" проблемой - замятие в печке. Пробег 81 тыс. страниц, проблема давно известна: порвалась термоткань (термополотенце).
Процедура замены не сложная, подробно описанная и показанная в роликах, да и любому аккуратному мастеру она по плечу и без познавательных видео. Текущие доступные материалы для ремонта позволяют надеяться уже на достойный пробег после ремонта (первые экземпляры ткани без повторного разбора и смазки "ходили" не более 30 тыс. километров страниц).
Пятое устройство - ноутбук с жалобами "тормозит-зависает". Естественно, глядя на наклейку AMD A4 хочется пожалеть девушку - хозяйку ноутбука. Приёмщик её безосновательно обнадёжил, так как думал, что это модель "мало памяти и обычный жёсткий диск".
Однако, здесь уже с завода 4Гб и SSD накопитель, но это не спасает ноутбук.
Проблем добавила установленная система с постоянными неудачными попытками обновлений, вот и приходится помимо общего низкого уровня производительности ещё мириться с постоянными "неудачными попытками обновлений".
Ниже показана загрузка процессора, чтобы не быть голословным. Пики - это не тяжёлые задачи, это я всего-то запрашивал свойства системы...
Само творение, продолжающее позорное дело процессоров E1 и E2 произведено в конце 2019 года, т.е. вопрос клиента: "у меня новый ноутбук, почему он не работает нормально?" вполне логичный, только задавать его нужно производителю... Девушка, кстати, в итоге выбрала очень верное решение - приобрести другую модель, надеюсь на этот раз выбор будет осуществляться с открытыми глазами.
Последнее на сегодня устройство - ноутбук, купленный на Авито на разбор нашим "закупщиком". Что-то в нём ему в итоге не понравилось уже после покупки и он сразу попросил разобрать и проверить его подетально, не откладывая в долгий ящик. На фото он уже со снятой матрицей и клавиатурой, а так был вполне себе цел (на вид) при покупке, только не включался.
Наклейка и объявление обещали нам процессор i3, но по факту установлен Celeron. Запоздало, но чутьё не подвело, обман налицо...
Корпус ноутбука - памятник клеевому пистолету. Всё залито, но с какой целью (всё равно всё сломано) - не понятно.
Проверил память - живая (странно, я уже готовился к худшему). Сняв матрицу, взору предстало послание в виде нацарапанного сзади "сердечка", которое не обещало ничего хорошего:
На удивление, матрица оказалась исправной, с небольшими "пятнышками", но хотя бы рабочая. Цену ноутбука матрица, память, блок питания отбили, но почему же вообще произошёл казус и опытный закупщик чуть не попал на деньги?
Виной всему спешка: профиль продавца нужно читать всегда. Понятно, что пока ты его рассматриваешь, другой покупатель уже может договариваться о сделке, поэтому такие ситуации и случаются даже с опытными людьми.
Как вам общение продавца? Прочитав такой ответ, ни за каким ноутбуком точно никто бы не поехал.
Вот такой майский рабочий день был в нашем сервисе. Простите, но забавные моменты я умышленно опустил, о них я рассказываю отдельно.
Спасибо за внимание! Стабильной работы Вашей технике!
#обслуживание ноутбука #модернизация ноутбука #ремонт принтера #it #истории компьютерного сервиса