Найти тему
Svetlana.artdesign

Когда возвращать деньги заказчику, когда работаешь без ТЗ

Можно ли работать без ТЗ дизайнеру?

Можно, если есть хотя бы минимальные вводные данные от заказчика .

Ссылки на понравившиеся дизайны конкурентов, стиль, шрифты, цвет….

Если заказчик говорит - сделайте мне красиво или «весёленько»! Уточняйте обязательно, что это значит в его понимании.

Из недавних примеров:

Заказчица заказала у меня буклет.

Прислала понравившиеся дизайны буклетов с Пинтереста и сказала сделать в таком же стиле. Дизайны были в пастельных тонах, нужные, спокойные. Тематика новорожденные малыши и мамочки беременяшки .

Я сделала два варианта, понравились оба )))

Как это обычно бывает, взяли самое лучшее с первого, добавили лучшее из второго и получился идеальный третий вариант))))

Отправили на печать...

Через некоторое время заказчица заказала сертификат. Здесь обходились уже без ТЗ. Так как дизайн создавался по стилю и цветовой гамме буклета.

Дизайн сертификата понравился с первого варианта.

-2

На печать сертификат не отправляли, так как заказчица занялась расширением компании и не знала будет ли меняться название.

Через пол года заказчица решила расшириться, взяв себе в компаньоны человека, по совместительству - дизайнера.

Компаньон создала логотип и цветовую палитру будущей совместной компании.

Тематика - массаж для новорожденных деток.

-3

А за буклетом обратились ко мне.

Начальные вводные данные - сделать структуру текста, цветовую гамму и элементы дизайна предоставленные дизайнером, использовать новый логотип.

-4

Первый вариант сделан..

Количество текста заказчица уменьшать не хотела, поэтому шрифт был вынужденно сделан в 11 px. Дополнительные картинки, кроме как на первую полосу, где располагался логотип уже не влезали, кроме как в места обозначенные галочками.

Хотя я предупреждала, что с таким количеством текста в буклете будет все сливаться, шрифт мелкий, трудно будет читать и воспринимать информацию. Нужно укоротить, чтобы можно было разбавить текст и картинками, тк не все будут вчитываться в длинные тексты.

Буклет предполагался как реклама, а не впихнуть в него всю имеющуюся информацию.

На лицевой стороне, где логотип - заказчица просила убрать листик и поставить сбоку солнышко. Требования выполнены.

-5

-6

И несмотря на выполненные требования по хотелкам и требованиям заказчицы, было сказано: - скучно и нужно повеселее)))

Хотя я следовала чётко по хотелкам заказчицы.

На мой взгляд - такая цветовая гамма, и листики как элементы дизайна совсем не предназначены для такой тематики и действительно создавали уныние и простоту.

По отдельности, они смотрелись неплохо)

А исходя из стиля, который изначально нравился заказчице из пинтерест, новый стиль выглядел уж очень простовато и дёшего.

Пришлось добавлять свои элементы, с более яркими акцентами, убирать зелёный фон, который ранее, заказчицей был утверждён и было сказано его использовать как основной.

Выслала второй вариант с убранным зелёным фоном и хотелкой более «весёленько»

Заказчица сказала - не нравится, а что именно - не могла сформулировать.

-7

На что я запросила более подробную информацию, что для неё значит «сделать повеселее» , есть ли примеры или ссылки… Нужна конкретика, как ранее высылались ссылки и скрины для предыдущего буклета.

Ответа не последовало. Заказчица пропала еще на пол года. Вернувшись уже после новогодних праздников, уведомила, что ей сделала буклет компаньон-дизайнер и всё ей понравилось.

Но при этом снова обратилась ко мне , чтобы я сделала новый сертификат, так как поменялось название и стиль, а она оплатила за сертификат , и также напомнила, что моя работа как дизайнера не выполнена , так как дизайн буклета ей не понравился и нужно сделать листовку в счёт буклета.

Я была немного удивлена )))

Обращаться ко мне снова за дизайнами, если её новый дизайнер сделала всё отлично и понравился буклет.

Я также напомнила, что еще один дополнительный дизайн сертификата бесплатно сделать не могу, так как дизайн сертификата со старым названием и стилем ранее ей понравился, был утверждён.

Я могу лишь выслать исходник , для последующей доработки ее новым дизайнером.

И по поводу буклета, так как не было уточнений что такое в понимании заказчика «скучно» и «сделайте веселей», а также не были присланы запрошенные мной ссылки на понравившийся стиль, чтобы начать создавать хотелку « повеселей», моей вины, что не понравилось нет, я четко следовала инструкциям сделать по структуре и цветовой гамме дизайнера, а затем по правкам самой заказчицы.

И за буклет, несмотря на потраченное мной время и 2 варианта дизайна я могу вернуть деньги.

Что я и сделала.

Отправила заказчице исходник сертификата и возвратила деньги за буклет.

Так как уже явно было видно, что уже не сработаемся.

Либо работаем со мной - и я делаю, чтобы понравилось, либо заказчик продолжает работать со своим дизайнерам.

В комментариях очень интересно ваше мнение, а как бы вы поступили? Вернули бы деньги?