Немного про "наш сервис".
Меняли мы кухню, предыдущая была от прежних владельцев квартиры, вся старая и грязная.
До 24 я спокойно думала, что закажу кухню в икее и все будет отлично. А потом срочно пришлось искать где бы заказать, чтобы быстро недорого удобно, а главное было в России.
Предыдущую мы заказывали в стильных кухнях. Но в этот раз бюджет не позволял.
Плюс ещё хотелось не мотаться особо по салонам.
Тем более кухня была самая простая - 240 прямая 4 шкафа по 60.
Я нашла российскую мебельную фирму антарес. По заказу все было супер. Менеджер по вотсапу на основе моего "дизайн проекта" все нам нарисовала. Постоянно была на связи, все правки вносили между делом.
Также у них заказали технику.
Срок 45 рабочих дней.
А дальше как обычно снежный ком косяков и неожиданностей))
Имеющаяся вытяжка на первый взгляд выглядела и работала норм, поэтому изначально мы решили её не менять. Пока не пришла ген уборка. Её разобрали, она была всяяяя в жирной буэ пыли. Внутри фильтр можно было просто заменить, но то ли домовенок так моет, то ли этот налёт ничем реально не убрать, до конца её и гофру отмыть так и не удалось. По вечерам у меня было противнейшее ощущение этой пыли на лице. Поэтому вытяжку тоже решили заменить и получается на две недели позже самой кухни добавили к заказу.
Не смотря на срок 45 дней, кухню "прогнозировали" изготовить к 27 мая.
И изготовили собственно. Но вытяжка ж!
К предыдущим выходным было готово все, кроме неё.
Муж долго общался с менеджером, с логистами и уговорил их привезти в два захода - сначала кухню, а потом довезти вытяжку (за день до доставки выяснилось ещё, что варочную панель не могут найти, но это мелочи).
И тут собственно начинается история про "сервис"))
Уже обо всем договорились. Всё приехало. В понедельник должна была быть сборка.
В вскр в 10 часов вечера, когда мы уже ложимся спать звонит сборщик и такой начинает давайте подождём вытяжку и не будем завтра ничего собирать" есть нюансы". За 12 часов до сборки мать мать мать!
Полночи они о чем то беседовали, спорили, в итоге вроде все же договорились собрать. Тот ему начал ещё что то про то, что сборка в два захода вам дорого обойдётся (хотя доп выезд сборщика 1,5 тыши - это в масштабах стоимости кухни меньше, чем пол процента)
А утром муж ему что то написал (об этом ниже, хотя честно не вижу в этом ничего такого).
Приезжает этот сборщик. Собирает всю мебель и собирается уходить. Я такая "А техника?"
Он в ответ "Я ОБИДЕЛСЯ на вашего мужа, поэтому сделаю только половину работы, а технику ставить не буду"
Чееее? Ты взрослый мужик и "обиделся". Тем более мы ему ни друзья, ни приятели, чтобы обижаться. Деловые отношения имхо не подразумевают подобные формулировки.
Долго пыталась выяснить что такого обидного муж ему написал. Там была фраза в духе "У меня сложилось впечатление, что вы хотели устроить себе дополнительный выходной, поэтому сделайте свою работу качественно ни смотря ни на что".
Блин, ну не умеешь работать с людьми не берись, че такие финты ушами вытворять.
В антаресе ответили мол, мы мебельная фирма и гантируем вам только сборку мебели, а остальное раз не смогли договориться с этим сборщиком, соберёт другой.
В итоге, посудомойку и раковину нам ставил сантехник с профи ру, к которому мы уже ранее обращались.
Недостающие плиту и вытяжку я заказала в яндексе. Всё, что связано с электрикой ставитл электрик с профи ру, который делал нам проводку, а установка вытяжки с яндекса.
И это все будет ближайшие дни, а не "ждите ещё до конца июня довоз".
Мне до фига народу, когда я про это все в другом месте написала, ответиди вы чеее надо было сборщика слушать, теперь слетите с гарантии. Имхо гарантия год на один шкафчик это ничто по сравнению с несколькими неделями без кухни.
Единственный норм вариант (о котором все уже после подумали), это был быстро купить вытяжку самим до сборки. Но что менеджеры, что логисты говорили "все соберём" и не предупредали, что пришлют сборщика истеричку.
Но это какая то косячная особенность их работы. Почти никто не смотрит что едет собирать или устанавливать до. Разбираются на месте.
