В течение трех с половиной часов в колл-центре медучреждения никто не брал трубку
Безуспешные попытки записаться в областную клиническую больницу предприняла жительница Томска. Девушке назначили операцию по поводу диагностированной ранее травмы, которую должны были провести врачи данного медучреждения.
Записаться к нужному специалисту клиники можно только через колл-центр. Ранее бабушка девушки уже испытала трудности с тем, чтобы попасть на прием к врачу. Поэтому жительница Томска начала "штурм" колл-центра с 6:30 утра. За 3,5 часа она сделала 893 звонка на один и тот же номер телефона, и только последний оказался успешным: девушку записали на прием к травматологу, правда, осмотр состоится только через 2 недели.
В комментариях представитель ОКБ принес извинения за негативные эмоции пациентки и рассказал, что 30 мая сотрудники колл-центра больницы обработали 1,5 тыс. звонков.