В любом бизнесе очень важно, чтобы отдел продаж функционировал как часы. Очень хочется чтобы у менеджеров горели глаза и чтобы поток денежного ресурса не останавливался. В этой статье давайте разберем, что же для этого нужно и почему не так много людей могут добиться высоких результатов в этой сфере.
Чек-лист устойчивого отдела продаж
1. Анализ целевой аудитории и конкурентов. Обучение менеджеров продаж продукту.
2. Настроенный бизнес процесс с отделом маркетинга. Не должно быть никаких конфликтов и недосказанности, зона ответственности четко поделена.
3. Протестированные скрипты с возражениями. Что такое скрипт разобрали в данной статье.
4. Настроенная CRM система, обучение сотрудники и правила (регламенты) для работы.
5. Хорошая мотивация, адекватные планы и поставленные цели на несколько периодов вперед.
6. Распределение нагрузки и настроенный бизнес процесс с отделом найма.
7. Справедливый контроль качества, актуальные чек-листы проверок.
8. Настроенный бизнес процесс с отделом предоставления продукта. Важно чтобы обещания менеджера по продажам точно соответствовали тому, что вы предоставляете для клиентов.
9. Стратегическое планирование развития отдела. Согласованные действия руководителя отдела продаж с владельцем бизнеса.
10. Регламент руководителя отдела продаж и его мотивация, цели.
11. Тимбилдинговые мероприятия, координации, планерки, конференции и мозговые штурмы.
12. Мониторинг работы склада и логистики. Масштабирование отдела продаж и маркетинга.
Данный чек-лист содержит реальный практический опыт построение успешного отдела продаж. Каждый пункт содержит в себе целый ряд задач. Если вашему отделу продаж не хватает для выполнения плана каких-то пунктов, то самое время провести его аудит. Мой опыт по работе в отделе продаж более 7 лет на руководящей должности, с удовольствием поделюсь своими знаниями с вами. Подписывайтесь чтобы узнать больше и обращайтесь в Telegram чат для личной консультации, на которой мы подробно разбираем данный чек-лист на примере вашей компании.
Почему не так много людей могу добиться успеха и поставить отдел на высокие показатели
Отдел продаж трудно передать на аутсорс, потому что важно учитывать специфику бизнеса и особенности продукта, которые известны только владельцу. К нам обращались начинающие бизнесмены, которые имея хорошую идею, никак ее не «упаковали». Поэтому не смогли сформулировать техническое задание. Когда владелец начинает выстраивать отдел продаж, он, скорей всего, что-то упустит. Ведь на нем «висит» множество задач. Отличным вариантом будет записать все имеющиеся наработки в специальную систему, чтобы сохранить успехи и фиксировать изменения. Эта система будет некой базой знаний, историей развития компании. Только в датах и цифрах. А имея под рукой такую систему уже не страшно подключить аутсорс или делать в ней отметки о своем отделе продаж, выстроить воронку продаж. Система управления знаниями в компании хорошо реализована в менеджере для упрощения операционного управления Platrum, настройка которого займет у Вас всего около часа. Чтобы лучше разобраться посмотрите видео-презентацию системы. С такой системой можно быстро поставить задачи и контролировать менеджеров. Бесплатно зарегистрироваться можно по ссылке.