14 лет назад, 9 января 2007 года, на сцену конференции Macworld вышел Стив Джобс и сказал: - iPod, телефон и интернет-коммуникатор . - iPod, телефон… Вы понимаете, да. - Это не три разных девайса, а один. И мы зовём его iPhone. Стив Джобс сумел ВЗРАСТИТЬ огромную армию почитателей продукции компании Apple! Чтобы потенциальный клиент превратился в реального, он должен пройти определенный путь. Очень интересно об этом написал Бен Хант в своей книге "Конверсия сайта". Он пишет, что покупатель должен пройти 5 ступеней осведомленности. Позже эти ступени были названы ЛЕСТНИЦЕЙ ХАНТА. Лестница Бена Ханта в маркетинге стоит на убеждении в том, что потребитель проходит следующие этапы: 1. У человека вообще нет проблемы, которую товар мог бы решить. Следовательно, он не знает о товаре, о бренде или знает, но относится равнодушно. 2. Появляется проблема и человек начинает искать пути ее решения. В процессе поисков он узнает (или вспоминает) о существовании товара или бренда. 3. Потребитель ищет