Поклонники Gucci в Китае, где как известно самое высокое потребление предметов роскоши, не оценили очередную новинку бренда из капсульной коллекции, созданной им в содружестве с adidas. Предметом горячих дискуссий и жесткой критики стал зонт от солнца стоимостью 990 евро для европейского рынка и свыше двух тысяч для китайского, с учетом солидной зональной накрутки.
На микроблоговой платформе Weibo покупатели жаловались на завышенную стоимость продукта, функционал которого ограничен чисто декоративными целями, и упрекали Gucci в стремлении продать совершенно бесполезную вещь за безумные деньги. Поводом для упреков послужило еще и то, что в описании к товару на китайском языке производитель намеренно или по ошибке пытался выдать зонт от солнца, не способный защитить владельца от дождя, за обыкновенный зонт. Только после шквала недовольства в соцсетях сопроводительный текст на сайте был откорректирован.
Для владеющей Gucci компании Kering случившееся не первый неоднозначный момент в творчестве ее торговых марок. Креативный подход к дизайну намеренно «испорченных» кроссовок от Balenciaga вызвал не меньше споров. И так же, как в истории с зонтом, потребителей возмутила цена модной обуви – 1450 евро за пару.
Разумеется, один-два неприятных инцидента в люксовой нише не способны мгновенно и даже частично отвратить состоятельную китайскую аудиторию от дорогих приобретений. Слишком многие там этим увлечены и могут себе позволить: в 2021 году спрос на предметы роскоши в материковом Китае вырос на 21% несмотря все ковидные барьеры. Однако, тут же вспоминается анекдотическое: ложки нашлись, а осадок остался. Репутационные потери от сомнительных предложений, сколь бы незначительными они ни были, сеют сомнения среди адептов и играют на руку конкурентам. Чтобы сохранить VIP-клиентов многие модные дома в буквальном смысле берут их под опеку. К примеру, пытаясь не упустить ситуацию во время недавнего карантина в Шанхае – на него приходится до 12% мировой торговли люксом, Louis Vuitton и Cartier доставляли вместе с покупками еду, Dior предлагал виртуальные занятия йогой, Prada – членство в развлекательном клубе.