Пандемия приучила нас к онлайн, этим решили воспользоваться все, кому ни лень! Нас учат мечтать по-правильному, грамотным тратам личных сбережений, мыслить как миллионеры, правильно загадывать и визуализировать желания, внедряться в энергетические потоки и пр.
А как деньги-то вернуть, если это оказалось неэффективным?
- Вы разве не проходили онлайн-марафон от блогеров?
- Не упражняли лицо гимнастикой от Виктории Бони?
- Не прошли "Марафон трансформации и развития личности для сильных и успешных женщин" от Яны Рудковской?
- Или же "Марафон желаний" от Елены Блиновской, который в день начала спецоперации был переформирован в "Марафоны дружбы" и стоил всего 15000 руб.? Именно на нем была применена практика "развязывания узла судьбы", которая способствовала остановке развития ситуации.
Одна из обиженных учениц Гоар Аветисян направила жалобу в Роспотребнадзор, так как заплатила за курс "Бьюти-спец 2.0" почти 70000 рублей, но так ничего и не получила. И таких случаев тьма-тьмущая!
Как правило, для покупки онлайн-курса нужно заключить договор-оферту, иногда это может быть пользовательским соглашением, которое направляется клиенту по его запросу. Как ни крути, но это договор, с которым потенциальный слушатель курса может только согласиться, так как вносить изменения в него нельзя и после покупки договор сразу становится заключенным, в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК. Как минимум в нем должен быть перечень и объем услуг, стоит также обратить внимание на механизм возврата оплаты и расторжения договора в одностороннем порядке.
Курс может быть приобретен и в социальных сетях, в таком случае подтверждением договора будет переписка, в соответствии с ч. 2 ст. 434 ГК РФ.
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
Зачастую в курсах, которые проводит "звезда", отсутствуют какие-либо ценности: обычная болталогия об очевидных вещах. В таких случаях обучающийся имеет право потребовать деньги назад.
По сути курс - это услуга, оказанная в дистанционной форме, согласно ст. 32 закона "О защите прав потребителей" от нее можно отказаться. В течение десяти дней организатор должен вернуть деньги, а если не успеет, то можно добавить еще и неустойку в размере 3% от суммы долга за каждый день просрочки. Можно и в суд, кстати, поможем: +7 (499) 390-78-97, info@ukab.ru.
Но инфобизнесмены - люди прошаренные, часто в договоре о покупке курса говорится, что услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к обучающим материалам и тут возникают проблемы с возвратом, но все возможно!
Если решили вернуть деньги за курс, который уже в разгаре, можно опираться на ч. 1 ст. 29 закона "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)") и потребовать устранить недостатки или уменьшить стоимость курса. А если речь идет о существенных недостатках - попросить вернуть деньги.
При отказе нельзя сказать, что курс просто не понравился, это вкусовщина. Нужно объяснить, почему курс некачественный (напр. объем и содержание программы не соответствуют заявленным). До оплаты не стесняйтесь запросить у автора курса документы с программой обучения, уровня преподавателя, графика занятий и т.д.
Другой вариант: коуча можно обвинить в мошенничестве по ст. 159 УК РФ, если он получил деньги, но доступ к курсу не дал либо был заявлен известный спикер, но договоренностей с ним не было.
Если курс оказался некачественным, но вернуть деньги за обучение не получилось, можно пожаловаться в государственные органы за предоставление недостоверной информации в рамках рекламы по п. 1 ст. 14.3 КоАП (штрафы до 2500 руб. для граждан, до 20000 руб. для должностных лиц и до 500000 руб. для компаний)
Коуча также могут наказать, если он обучает без лицензии, хотя его курс подпадает под признаки образовательной программы по ч. 2 ст. 14.1 КоАП. Лицензия должна быть, например, если есть нанятые преподаватели, программа обучения, выдаются сертификаты. За ее отсутствие граждан оштрафуют до 2500 руб., должностных лиц до 5000 руб., юридических лиц до 50000 руб.
ПОДХОДИТЕ ОТВЕТСТВЕННО К ВЫБОРУ ТРЕНИНГА, ИЗУЧАЙТЕ СПЕЦИАЛИСТА И ДОКУМЕНТЫ!
ДЕЛО СДВИНУЛОСЬ
В феврале 2022 года в Госдуме все же начали обсуждать проблему. Инфобизнесменов стало так много, что их планируют вносить в реестр и наказывать за некачественные услуги. Для борьбы с инфоцыганами законодатели решили создать аж рабочую группу. Скоро нас ждет сертификация услуг онлайн-коучей, реестр, обязательный пункт в договорах о возврате средств, если услуга не оказана и пр.
Требуется защита в суде?
+7 (499) 390-78-97, info@ukab.ru
Канал "Юристы в туризме" - это самая актуальная информация о юридических тонкостях туризма и самые яркие личности турбизнеса.
Канал принадлежит компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" и Общественной организации "ПравТурСоюз".Юридическая поддержка в туризме: +7 (499) 390-78-97, info@ukab.ru
Абонентское юридическое обслуживание
Готовые комплекты документов
Защита в судах
Претензионная работа
Юридические консультации
Мы в: ВК, Одноклассниках, Telegram, YouTube