Оформляя в банке кредит, каждый примерно представляет, как будет его погашать (с зарплаты, постепенно, с дополнительных доходов, откладывая небольшие суммы). В большинстве случаев так и происходит.
Однако, случаются непредвиденные обстоятельства: болезнь, мировой финансовый кризис, проблемы на работе, увольнение и т.д. "Свободные деньги" перестают быть таковыми и тратятся на повседневные нужды, погашать кредит становится нечем, и он превращается в тяжелое бремя.
Если решительно не взяться за эту проблему не теряя время, кредит может привести к долговой яме - заемщик не успевает гасить долг, не справляется с кредитной нагрузкой, а долг увеличивается, обрастает процентами и пенями. Кредит становится невыносимым.
Никто не рассчитывает, что ему не удастся вернуть вовремя деньги за кредит. Но если это все таки происходит, это еще не конец света. Нужно действовать рационально и не делать ошибок, и тогда эту проблему можно решить и выйти из сложившийся ситуации без потерь.
Чего не делать
Не ждите, что проблема рассосется и долг пропадет сам собой. Банк никогда не забывает долг. Даже если вам еще не звонят коллекторы, это не значит, что о вас забыли. Пока вы думаете, что все хорошо, банк начисляет проценты, а кредитная история ухудшается. Сообщите о своих проблемах банку. Банк это оценит.
Не пропадайте и не скрывайтесь. Пропасть "с концами" — плохое решение. Когда банк видит, что вы его избегаете, вы попадаете в базу сомнительных заемщиков. К вам сразу отношение не как к добропорядочному клиенту, а как к мошеннику. А это прямая дорога к коллекторам.
Не берите новые кредиты. Некоторые залезают в новые долги, чтобы расплатиться по старым. Часто делают это впопыхах — бегут в любой банк, который согласен дать кредит наличными. Потом такое решение может привести к еще большим неприятностям: долги скопятся и будут нарастать как снежный ком, а потом их будет тяжелее гасить.
Чтобы сохранить контроль, нужно действовать хитрее. Но об этом — чуть позже.
Не паникуйте и не отчаивайтесь. Ситуация не самая приятная - растет долг, капают проценты и штрафы (возможно уже начнут звонить коллекторы). Многие люди теряются, начинают ругаться с банком и грозить судом или обращаются к антиколлекторам.
Помните, что долг по кредиту — это проблема с финансами, а не с бандитами. Никто не трогает ваше здоровье или жизнь, не обижает вас лично или вашу семью.
Не доводите до суда. Если дело дойдет до суда, то приставы попытаются продать ваше имущество с аукциона. Вы можете потерять до половины его реальной стоимости, а еще оплатите судебные издержки банка, комиссию приставам и госпошлину.
Заемщик, который не скрывается, вовремя признает проблему и занимает проактивную позицию, имеет большие шансы договориться с банком и взять ситуацию под свой контроль. Сосредоточьте все свои усилия на ведение переговоров, тогда частые ошибки, которые совершают многие заемщики, вас не коснутся.
Как построить диалог с банком
С просроченным кредитом сталкиваются многие: не только физические лица, но и предприниматели, корпорации и государства. Для всех есть запасной выход — договориться с банком об изменениях условий по кредиту. Как именно строить диалог, зависит от глубины ваших финансовых проблем.
Если деньги есть или появятся скоро. Так бывает у тех, кто случайно забывает про платеж, меняет работу или попадает в больницу. Если денег не будет в течение нескольких недель или месяца, попробуйте договориться с банком о новом графике выплат. Например, попросите перенести дату платежа с 10 на 20 число — на ту дату, когда у вас точно будут деньги. Возможность перенести дату платежа доступна не всегда — узнавайте условия в своем банке.
Для этого позвоните в колцентр и объясните причину возникших нарушений. Подкрепите просьбу документами, если они есть. Закон не обязывает банки идти навстречу клиентам с финансовыми трудностями, поэтому решение о пересмотре ваших условий обслуживания зависит только от политики банка.
Если вы просто забыли про оплату — признайте это и внесите минимальный платеж с процентами.
Если деньги появятся, но не скоро. Если трудности с деньгами будут в ближайшие месяцы (продолжительная болезнь, отсутствие работы, не платят зарплату), предложите банку пересмотреть кредитный договор. Чтобы банк на это пошел, объясните, когда и откуда у вас появятся деньги.
Покажите документы, которые подтвердят вашу временную неплатежеспособность (справка от врача, свидетельство о рождении/смерти близких, приказ о сокращении).
На какие уступки пойдет банк — это отчасти предмет переговоров. Есть меры, которые банк обязан предпринять по закону, и льготы, которые он предоставляет по желанию. Менеджер погрузится в вашу финансовую ситуацию, изучит кредитную историю и предложит решение.
По закону с 2020 года банк обязан предоставить вам кредитные каникулы, если вы соответствуете всем требованиям.
Кредитные каникулы — это период до 6 месяцев, во время которого вы можете:
- совсем не платить кредит;
- платить меньшую сумму - по договоренности с банком.
После того, как льготный период закончится, вы продолжите платить по обычной схеме. Во время периода отсрочки банк все равно будет начислять проценты на сумму долга — их вы оплатите позднее в рамках графика погашения кредита.
Если у вас по закону нет права на кредитные каникулы, попросите банк об отсрочке выплат на пару-тройку месяцев. Если сделать это вовремя, лояльный банк даже освободит долг от начисления пени. У вас будет время, чтобы подправить финансовую ситуацию, а потом разобраться с кредитом.
Имейте в виду, что отсрочка увеличит суммы следующих платежей. Лучше, если в течение этого времени деньги у вас и правда появятся. Если банк потеряет доверие, он может не пойти на уступки повторно.
В отсрочке часто отказывают. Тогда договаривайтесь о реструктуризации долга. Это «перезагрузка» условий по кредиту. Вам нужно объявить банку о своей временной неплатежеспособности и в письменной форме попросить изменить срок действия или график выплат.
Банк заинтересован в том, чтобы вернуть деньги. Если он поймёт, что вы не мошенник, то пересмотрит условия кредита — уменьшит ежемесячный платёж и продлит срок погашения кредита. Банку выгодно, когда долги возвращают ему, а не коллекторам, и в виде денег, а не имущества, с которым нужно потом возиться.
Сценарий реструктуризации зависит от общей суммы кредита и вашей кредитной истории. Опирайтесь на здравый смысл. Если у вас небольшой потребительский кредит на 20 000 рублей, вряд ли банк позволит растянуть выплаты на 3 года.
Банку важно понимать, откуда у вас появятся деньги. Если вы скажете, что возьмете для этого новый кредит, он может отказать.
Не забудьте, что при реструктуризации увеличится общая сумма кредита. Поэтому это выгодно тогда, когда ежемесячный прирост задолженностей нужно остановить.
Если вы платите по ипотеке и до этого были дисциплинированным плательщиком, банк поможет вам куда охотнее. Как минимум вы сможете перевести дух за пару месяцев.
Более того, банк обязан предоставить вам ипотечные каникулы на срок до 6 месяцев при соблюдении следующих условий:
- Ипотеку вы брали для себя, а не для бизнеса.
- Это ваше единственное жилье.
- Сумма кредита — до 15 млн руб.
- Есть уважительная причина, из-за которой ухудшилось финансовое положение: увольнение с работы, увеличение количества иждивенцев при снижении дохода, уменьшение зарплаты, инвалидность или долгая болезнь. Свои причины придумывать нельзя.
- Условия договора об ипотеке раньше не меняли по вашей просьбе.
Если вы все же оказались в долговой яме. Это плохо, но не смертельно. Главное — займитесь проблемой, а не опускайте руки. Сразу же сами объявите о своей неплатежеспособности. Не ждите, пока банк передаст кредит коллекторам или в суд.
Если кредитов много, соберите их в один. Так вы будете платить только один раз в месяц, а просроченные кредиты перестанут обрастать процентами.
Если вам отказывают консолидировать долги, ищите другой банк. Имейте в виду: новый кредитор потребует большой пакет документов, а еще попросит отдельную комиссию за всю процедуру.
Рефинансируйте кредит, если на рынке появились кредиты с меньшей процентной ставкой. Более выгодным кредитом можно закрыть старый долг, а потом выплачивать банку меньше.
В начале статьи Я советовал не брать новые кредиты для погашения старых. Но с рефинансированием все иначе: это специальный кредит для тех, кому нужно снизить долговую нагрузку. Это не обычный кредит наличными, который можно потратить на что угодно.
Если вы решили компенсировать долг продажей залогового имущества (квартиры, машины, драгоценностей), продайте его добровольно. Если вы сделаете это сами, то продадите имущество по рыночной цене, а не за полцены, как это сделает банк.
Обязательно предупредите банк, что собираетесь продать залог. Если его доверие подорвано, он подключит к сделке своего представителя. Но это не всегда плохо: банку выгодно, чтобы вы решили проблему. Например, вы можете попросить его о помощи в поиске покупателя и оформлении сделки. Помните, что это в его интересах.
Скрываться и не платить вообще?
Снежный ком. Рано или поздно долгов у вас станет больше, чем вы можете выплатить. Проценты будут расти ежемесячно. Такой кредит можно гасить до старости.
Помните: даже если клиент раньше никогда не нарушал условия договора, банк автоматически начисляет штрафные проценты при любой просрочке.
Звонки из банка. Сначала звонят менеджеры колцентра. Если клиент продолжает не платить и выключает телефон, банк передаёт неплательщика во внутренний коллекторский отдел.
Долгом займутся люди, которые профессионально занимаются возвращением денег. Их задача — потрепать вам нервы, чтобы заставить заплатить.
Коллекторские агентства и суд. Если коллекторы банка не справляются, банк:
- или продаёт кредит коллекторскому агентству
- или сразу передает дело в суд.
Внешние коллекторы достанут угрозами и замучают ваших поручителей. Обычно их методы агрессивнее, чем у коллекторов банка. Они могут звонить вам на работу, писать знакомым в соцсетях и даже зайти в гости.
Суд — это последний этап. Бороться с юристами из банков или коллекторских агентств почти бесполезно. К тому же издержки, которые понесёт банк в суде, потом станут частью вашего долга. После суда к вам придут приставы: сначала они опишут имущество, а потом заберут его, чтобы продать с аукциона.
Что делать, если нечем платить за кредит?
Не ждать, что долг за кредит пропадет сам собой, банки не забывают о долгах.
Не пропадать из поля зрения банков, иначе есть риск попасть в базу сомнительных заемщиков.
Не брать новые кредиты, если нечем платить за старые. Долги скопятся, и погасить их будет еще тяжелее.
Не впадать в панику.
Не доводить до суда, иначе приставы доберутся до имущества.