Эффект формулирования
Представьте: вы страдаете серьёзным сердечным заболеванием, и врач рекомендует сложную операцию.
Естественно, вас интересуют шансы.
Доктор говорит: «Из 100 пациентов, перенёсших аналогичную операцию, 90 живы спустя пять лет».
Утверждение доктора кажется обнадёживающим. Скорее всего, вы решитесь на операцию.
А если врач сформулировал ответ иначе: «Из 100 пациентов, перенёсших аналогичную операцию, 10 умерло в течение пяти лет».
Для большинства подобное заявление звучит тревожно. Они, скорее всего, откажутся.
Даже эксперты подвержены воздействию фрейминга — изложению информации разными способами, что позволяет управлять смыслом.
Формулирование работает потому, что люди склонны к бездумному, пассивному принятию решений.
Они не задействуют аналитическую систему, чтобы прибегнуть к рефреймингу и получить другой ответ.
Почему? Потому что не знают, как поступить в случае противоречия.
