«Трудно молчать, ещё труднее промолчать», - гласит крылатая фраза. Не поспоришь: одно дело безмолвствовать, когда не спрашивают, и совсем иное – когда ждут ответа… Но и здесь порой лучше проглотить язык или упасть в обморок, нежели молвить слово
О ценности молчания сказано немало, и с золотом его сравнивали, и к мудрости приравнивали, мол, этому навыку надо учиться у богов, в то время как болтать научат простые смертные. Мы готовы подписаться под каждой истиной – желательно, чтобы это ещё помогло не раскрывать рта, если контрагент натурально «тянет за язык». Посмотрим, в каких ситуациях нужно уподобиться рыбам.
Ситуация №1. Правда не принесёт пользы, но обидит
Пример из жизни - вы давно дружите и дорожите этим. Тем не менее, отдаёте себе отчёт, что зачастую подруга не права: балует детей, посадила на шею мужа, не видит очевидного и спускает на тормозах серьёзные вещи. Очень хочется открыть ей глаза, озвучив резкий критический монолог – вы же добра желаете!..
И осекаетесь – правда ничего не решит, только поссорит. После прозвучавшего подруга посмотрит на вас пустым взглядом, повеет холодом, и вы отдалитесь. Она продолжит баловать домочадцев во всю мощь любящего сердца, только вы уже не сможете поддержать, когда надо. Кому нужна ваша правда, если она ничего не изменит…
Как быть: если хотите высказать свою личную оценку, примерьте её сначала на себя – может ли это обидеть. Многие дружелюбные люди вспыльчивы и обидчивы, это частое сочетание, во взбудораженном состоянии они не способны воспринимать чужую точку зрения. Чувствуя раздражение, попробуйте для начала разобраться с собой, определите истоки внутреннего конфликта и поучитесь с ним ладить. А высказать разочарование окружающим вы всегда успеете – да и стоит ли…
Ситуация №2. «Правда же, это плохо?»
Коллега или знакомая показывает фото – явно не лучшее. Или обновку, причёску, покупку – тоже сомнительной привлекательности. Она и сама понимает, что грех рассчитывать на комплименты, но зачем-то ждёт от вас подтверждения, что всё плохо. А вам неловко называть вещи своими именами…
Как быть: не пытайтесь из вежливости убедить, что «всё в порядке», если это не так – иначе окажете медвежью услугу. Однако и горькая правда уместна, лишь если перед вами человек с объективной самооценкой и адекватным отношением к критике. Оригинальничайте, придумайте безобидный конструктивный вариант, например, «может, посмотрим что-нибудь другое?» Но ни в коем случае не будьте гонцом, приносящим дурные вести.
Ситуация №3. Вас провоцируют
Есть на белом свете странные люди, которые норовят устроить скандал, сохранив при этом непричастность – пассивные агрессоры. Допустим, вы разговариваете с коллегой, пытаетесь убедить, а он «включает» режим непробиваемости – переспрашивает, задаёт глупые вопросы, затягивает ситуацию. Вы раздражены и вот-вот скажете резкую фразу… И готово: в ссоре обвинят вас же, ведь собеседник «ничего такого» не говорил, просто уточнял. Доказать, что он провоцировал, будет непросто: он святой, а вы псих…
Как быть: выслушайте всю тираду, любой ценой сохраняйте невозмутимость, а в финале скажите, что услышали контрагента, спасибо за мнение – и ни слова больше. От вас ждут не соучастия в беседе, а негативных эмоций – а вот и дудки.
Ситуация №4. Не плеснуть масла в огонь
Бывает так: произошла неприятность, все взвинчены, а кое-кто прямо-таки кипит и булькает. И в этот момент вам хочется «дожать» ситуацию, донести свою правоту до человека. Вы понимаете, что любое слово вызовет новый виток конфликта, но истина вроде бы дороже …
Как быть: стоит дать человеку возможность высказаться, выпустить пар и только после этого аккуратно высказать своё мнение. Пока собеседник вне себя, даже самые логичные аргументы могут быть перевёрнуты с ног на голову – а вы ещё и по шапке получите за свою правоту.
Ситуация №5. «Мне бы ваше чувство юмора»
Жизнь наверняка сталкивает с людьми, которые считают себя смешными и остроумными. Настолько, что не могут унять задорный нрав даже на минуту, при этом особо не выбирают «мишень» для острот. Вот и вам нередко достаются порции шуточек – удачных или не очень, но всегда малоприятных. Так и подмывает ответить той же монетой…
Как быть: не стоит, особенно, если имеете дело с виртуозным «троллем»-задирой. Любой ответ будет вывернут наизнанку и использован против вас же, единственная реакция, которую не хочет «тролль» - игнорирование. Храните невозмутимое молчание, его сложно извратить.
Ситуация №6. Вас зовут на заманивают территорию
Допустим, вас настойчиво приглашают в беседу на тему, в которой вы не смыслите. Собеседник поднимает брови: «Что вы думаете? Хотелось бы услышать ваше мнение». А какое тут может быть мнение, тут выговорить бы слова незнакомые… Вы сумбурно думаете: «Зачем ему это? Что я могу сказать?» Собеседник, кажется, наслаждается замешательством – скорее всего, так и есть. Есть люди, которые стараются говорить лишь на темы, в которых являются профессионалами, зная, что собеседник ничего не смыслит. Это такой своеобразный способ поднять свою самооценку и унизить оппонента. Другой вариант - это люди, которые всегда считают себя правыми и которых просто невозможно переспорить. В общем, «так и этак хорошо», точнее, хорошего мало…
Как быть: изобразите задумчивость, словно другая нерешённая задача не даёт покоя. Переспросите вопрос, будто не расслышали, потом бормочите, мол, «увы, не могу поддержать разговор» - и готовьте пути отступления.