Часть вторая.
Почему коучинг даёт результат не всем? И можно ли это поправить?
Когда я закончила анализ счастья и продуктивности всей своей жизни, я решила более подробно остановиться на последних семи годах. Потому что именно с 2016 года я сконцентрировалась на частной практике, а также писала книги и запускала различные экспериментальные программы для самого широкого круга людей.
В частной практике коуча я заметила, что все мои клиенты этих лет делятся на две неравные категории.
Разовые сессии. Есть люди, которые долго терпят своё несчастье и отсутствие достижений. Они приходят ко мне в момент «ужас-ужас» и «всё пропало», берут одну разовую, максимум две консультации и … исчезают. Дальше я обычно долго о них ничего не слышу.
Регулярные контакты. И есть другие люди, которые не тушат пожары, а скорее последовательно работают по принципу good to great. То есть от хорошего к ещё лучшему, ну, или к великому:) Эти возвращающиеся клиенты покупают серии коучинга и берут от 5 до 15 сессий в год. И да, у них наблюдается постоянный качественный прогресс: смена профессии, выход на значительный финансовый результат, переезд в другую более развитую страну, открытие нового бизнеса и т.д.
Я не знаю, как вам, а мне стало интересно, какой процент моих клиентов относится к обеим группам и каково их соотношение в моей финансовой картине мира? Я посчитала. Оказалось, что на протяжении всех семи лет ситуация сильно не меняется: примерно только 25 - 30% возвращаются, а 70 - 75% приходят один - два раза.
А в плане финансов? — Да. Именно постоянные клиенты приносят мне от 50 до 80% дохода в год. То есть и здесь Принцип Парето рулит!
Почему это так?
Когда начинаешь анализировать конкретные истории взаимодействия и результаты людей, обращающихся за помощью регулярно, то становятся очевидными следующие важные моменты.
Во-первых, возвращающиеся клиенты менее подвержены депрессивным состояниям, мы с ними планомерно от раза к разу работаем на всё больший и значимый для них результат. Они, собственно, и возвращаются из-за того, что их счастье и здоровье растёт!
Во-вторых, мы с ними находимся во взаимном равноценном обмене: они видят улучшение своей ситуации, а я понимаю, что занимаюсь действительно полезным делом.
Те, кто приходит разово, случайно, очень часто, я знаю, действительно ограничены в финансах. Поэтому несмотря на их значительное количество, дохода в разрезе года они мне приносят в разы меньше. Одни не могут выделить из своего бюджета средства даже на следующую коуч-сессию, а другие думают, что и нет смысла продолжать, так как не получили быстрого результата за одну встречу.
Как усилить действие Правила 80/20?
Когда я в итоге ещё раз посмотрела на свои «острова счастья» и на результаты моих постоянных подопечных, я подумала, что имеет смысл пересмотреть общее финансовое предложение городу и миру и саму его идеологию что ли.
Раньше, вы знаете, я, как большинство консультантов, предлагала разовые коуч-сессии и сеты из трёх или пяти сессий.
Но быть, как все, — не наш метод!
Теперь, чтобы подчеркнуть важность повторных встреч и работы на результат в долгую, я хочу дополнить моё предложение форматом подписки.
Прежде всего, тем, кому действительно не нужно тушить пожары, и кто хочет двигаться в русле Правила Парето, я предлагаю, два вида подписки на коучинг:
- лимитированная
- безлимитная
Лимитированная подписка предлагается на 6 месяцев.
Стоит она 10 тыс. рублей в месяц или 50 тыс. рублей при единоразовой оплате за полгода.
Включает в себя: 2 сессии в месяц или 12 сессий за полгода.
Регулярность настраиваем под каждого индивидуально.
Безлимитная подписка предлагается на 12 месяцев.
Для неё есть только единоразовая оплата в размере 150 тыс рублей*.
Количество сессий не ограничено* *.
Какой бы вид подписки вы ни выбрали, ваши преимущества очевидны:
- вы не доводите ситуацию до кризиса,
- за счёт регулярного фокуса внимания на главном, вы получаете гораздо больше отдачи от своих вложений.
....
* Мы можем при необходимости разделить этот платёж на два полугодовых взноса.
* * Количество сессий действительно не ограничено, но мы по-прежнему заранее договариваемся о встречах, а клиент приходит на сессию по мере «созревания» запроса.
....
Мне интересно, что вы думаете о Принципе Парето в применении к своему взаимодействию с мной как коучем?
А также насколько формат подписки имеет смысл лично для Вас?
Напишите мне в комментариях к этой публикации, в Телеграме или лично. Спасибо!
Часть 1. можно прочесть по ссылке.