Сегодня люди проводят в Интернете значительную часть своей жизни. Из-за этого современному бизнесу уже нельзя только держать магазин, вы должны также находиться в интернете и рассказывать о себе.
Это не только помогает вашим клиентам найти вас, но и свидетельствует о профессионализме и ощущении того, что ваш бизнес налажен и ему можно доверять.
Но часто легко допустить ошибки в контент-маркетинге, о которых вы могли даже не задумываться.
Что такое контент-маркетинг?
Контент-маркетинг - это средство продвижения вашего бизнеса за счет обмена контентом. Формы онлайн-контента для общения с клиентами могут быть разными:
- Сообщения в социальных сетях
- Электронные письма
- Блоги
- Видео
- Страницы веб-сайта
и все, то вы сможете придумать
То, что вы рассказываете - влияет не только на продажи, но и в целом на отношение к вашему бренду.
Какие могут быть недостатки в вашем контент-маркетинге?
- Незнание своего рынка
Первая ошибка заключается в неверном представлении о рынке и вашей целевой аудитории. Вам нужно общаться с клиентами "на их языке", не злоупотреблять терминами, т.е. быть понятными. Вы должны знать, к кому обращаетесь.
Продавая школьные рюкзаки, вам нужно обращаться не к детям, а к их родителям, потому что именно они покупают у вас.
Вам нужно анализировать свой контент и выбирать форматы, которые нравятся вашей аудитории. Если вы видите, что большие статьи никто не дочитывает, а видео смотрят и комментирует, стоит сделать упор на видео-формат.
2. Некачественный Контент
Еще один недостаток, который встречается очень часто - компании думают о количестве, а не о качестве. Но в успешном контент-маркетинге создаваемая работа должна быть интересной и привлекательной, чтобы понравиться вашим клиентам.
Нет ничего хуже, чем пост, который слишком старается продать или слишком насыщен ключевыми словами. Это создает неудобства при чтении и вызовут только негатив. Вряд ли после вечного "купи-купи-купи" кто-то об этом задумается. В своем контенте вы должны рассказывать о себе, давать пользу аудитории, внушать доверие и лишь на 40% продавать.
Точно такой же недостаток - устаревшая информация. Мир очень быстро меняется и ваш продукт должен решать проблемы людей здесь и сейчас.
3. Неправильное использование рекламы
Реклама - это один из лучших инструментов, которыми сегодня располагает бизнес для продвижения своего контента в сети. Реклама позволяет рассказать о себе большему количеству человек, захватить аудиторию конкурентов и еще многое другое.
Но многие этим злоупотребляют. Например, если вы хотите использовать для продвижения SEO, и решаете напичкать свой сайт всеми возможными ключевыми словами, то поисковые системы вас скорее забанят, нежели начнут продвигать.
4. Отсутствие работы с негативом
Зачастую бренды не умеют работать с негативом. Они либо удаляют все, что им не нравится, либо порождают еще больший негатив.
Важно сконцентрироваться на позитивной повестке дня, а весь негатив оперативно обрабатывать в рамках вашей деятельности. Если вам написали негативный отзыв - не удаляйте его, это вызовет только негодование и недовольство у клиента.
Ответив на негатив вежливостью и исправив допущенную ошибку - человек с большей вероятностью останется вашим клиентом.
5. Непоследовательность
Последняя наиболее распространенная ошибка - это несоответствие содержанию. Какие бы платформы вы ни использовали, создаваемый вами материал необходимо публиковать часто, по возможности в одно и то же время. Представление вашего бренда также должно оставаться неизменным, чтобы вы посылали последовательное сообщение своим будущим клиентам.
Если вы будете последовательны, клиенты, которые считают то, что вы публикуете, ценным, с большей вероятностью вернутся на ваш сайт.
Как улучшить свой контент-маркетинг?
Один из самых простых способов улучшить свой контент-маркетинг - это изучать свою аудиторию, работать над ошибками и развиваться. Если у вас нет на это времени - нанять специалиста.
Таким образом, ваше присутствие в интернете сможет принести желаемый результат для вас и вашего бизнеса.