Есть причины, по которым авиакомпания обязана вернуть деньги или обменять билеты на другие. Особенно актуально, когда границы то закрывают, то открывают, а страны признают небезопасными для посещения. Отказ от поездки может быть ВЫНУЖДЕННЫМ, когда вам в любом случае вернут потраченные средства, даже если билет "Невозвратный"; либо ДОБРОВОЛЬНЫМ - тогда возврат или обмен осуществляется в соответствиями с условиями тарифа авиакомпании.
Так в каких случаях в связи с коронавирусом можно поменять или вернуть авиабилет?
🌴 Заболели вы, член вашей семьи или ваш близкий родственник (п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, члены семьи — это супруги, родители и дети; близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры) - это ВЫНУЖДЕННЫЙ отказ.
🌴 Вы передумали лететь в страну из-за эпидемиологической ситуации там, но ограничительных мер в ней не ввели - это ДОБРОВОЛЬНЫЙ отказ, осуществляется по условиям перевозчика.
🌴 Авиакомпания отменила рейс из-за закрытия страны, страна внесена в список не рекомендованных для посещения - ВЫНУЖДЕННЫЙ отказ, без доплаты можно перенести вылет на другую дату либо вернуть деньги
🌴 Передумали лететь, потому что из-за коронавируса поездка потеряла смысл:, к примеру, вы хотели посетить фестиваль, но массовые мероприятия отменили. При этом оформить вынужденный возврат не получится, так как нет форс-мажорных обстоятельств. Но можно сослаться на существенное изменение обстоятельств и попробовать вернуть деньги по статье 451 Гражданского кодекса РФ.
🌴Если рейс надолго задержали или отменили из-за коронавируса - это форс-мажор, за который компания не несет ответственности. Компенсация за задержку не положена, но можно улететь другим рейсом, если авиакомпания его предложит, конечно, или вернуть стоимость билета.
Покупая билет, внимательно ознакомьтесь с условиями обмена и возврата. Планируя поездку, помните, что здоровье всегда важнее, соблюдайте правила посещения общественных мест, носите маски, пользуйтесь антисептиком и держите дистанцию!
"Многофункциональный негосударственный центр по защите прав потребителей г. Иркутска" работает бесплатно для вас благодаря поддержке гранта Президента РФ на развитие гражданского общества.
