Проект закона, оговаривающего ответственность продавцов за фактическое навязывание покупателям дополнительных товаров или услуг, прошел уже два чтения.
Персональные данные
Нечасто, но все же случается, что магазин или салон связи, или учреждение сферы услуг предлагает покупателю заполнить форму опроса, участия в акции, а то и «просто» указать при покупке товара или оказании услуги свои персональные данные. И ладно бы речь шла только об имени и телефоне (электронной почте), некоторые продавцы доходят до того, что требуют от покупателя предоставить даже домашний адрес. И если покупатель отказывается от предоставления такой информации, в продаже товара магазин или торговая точка ему отказывают.
Статистика говорит, что таких требований у магазинов становится все больше.
Любому покупателю условия о предоставлении адреса и номеров банковских карт покажутся, мягко говоря, чрезмерными — и вскоре они станут на сто процентов незаконными. Уже с 1 сентября 2022 года планируется введение ответственности за принуждение покупателя или потребителя услуги к предоставлению персональных данных. С этой целью предлагается оговорить перечень условий договора купли-продажи, которые ущемляют права потребителей. Например:
- будет запрещено устанавливать штраф для клиента/покупателя за отказ от исполнения договора;
- будет запрещено вносить в договор дополнительные услуги или товары без согласования с покупателем;
- будет запрещено указывать способ оплаты товара: только наличные или только карта.
Если покупатель не захочет предоставлять личные данные, его продавец уже не заставит.
Купил мобильник — купи чехол
Один из важных пунктов в новом законе — запрет на навязывание дополнительных услуг или товаров. Достаточно часто продавец, например, оформляя покупателю мобильный телефон, автоматически включает в список товаров к приобретению наушники или защитное стекло, или чехол. Теперь покупатель может заявить, что данные товары ему не нужны — и продавец не будет иметь права на этом основании отказать ему в продаже телефона.
Куда деваются наши данные
Если бы персональные данные нужны были только продавцам, вопрос не был бы и вполовину таким острым, рассуждают авторы инициативы. Но недобросовестные продавцы не просто создают у себя базы данных — они продают их другим недобросовестным лицам или используют для рассылки спама, или для телефонной рекламы. Теперь магазин должен будет — устно или письменно — разъяснить клиенту, зачем требуются именно эти данные, и почему без них договора купли-продажи заключить нельзя.
Сделать это необходимо до момента фактического запроса данных.
Штрафы для нарушителей
Наказывать магазины за незаконный сбор личных данных намерены рублем. Поправки в Кодекс об административных правонарушениях, которые планируется внести в будущем, оговаривают:
- штраф для должностных лиц и ИП в размере от 5 до 10 тысяч рублей;
- штраф для юридических лиц в размере от 30 до 50 тысяч рублей.
Жалобу на продавцов можно будет подавать в Роспотребнадзор.
Подписывайтесь на канал, чтобы быть в курсе всей информации. Спасибо!