В интернет-магазине на сайте ALNA.RU вы можете многое. Единственное, что вам не под силу, это улыбнуться клиенту, взять его под руку, и провести вдоль рядов с товарами. Ваша харизма, тон голоса и приятные манеры не играют здесь никакой роли. Зато на первый план выходят фотографии и описание товара.
Давайте разберемся, как через карточку товара создать у клиента иллюзию, что вы говорите с ним напрямую. Объясняете преимущества продукта, рассказываете о основных свойствах, хвалитесь сертификатами качества и положительными отзывами покупателей.
1. Говорите на одном языке
Если магазин специализируется на продаже рыболовного оборудования для профессионалов, не стоит объяснять в описании, с какого конца лучше держать удочку. Пишите терминами, которые знакомы и понятны любому рыбаку.
Не стоит сыпать сложными определениями и специфическими названиями. Экспертность покажут грамоты и сертификаты.
В описании товаров для подростков можно использовать сленговые выражения и ссылаться на известные мемы. Однако, прежде чем сделать это, убедитесь, что вы действительно владеете молодежной лексикой, чтобы не выглядеть «молодящимся динозавром» в глазах тинейджеров.
2. Объясните, как использовать товар
Учитывайте, что некоторые могут использовать подобный товар впервые и столкнуться со сложностями.
Дайте чёткую инструкцию. Разбейте процесс использования по шагам.
Если вам кажется очевидным применение товара, дайте рекомендации для лучшего использования.
Например, если вы продаете кухонные разделочные доски, расскажите, что помимо эксплуатации по прямому назначению, досками можно украсить интерьер и использовать их для подачи различных блюд.
При необходимости разбейте текст в карточке товара на пункты.
· Описание;
· Способ применения;
· Состав;
· Рекомендации по использованию;
· Ограничения/противопоказания;
· Особые свойства;
Людям проще воспринимать структурированный текст. Так они могут сразу перейти к интересующему разделу.
3. Больше фактов
Опишите все параметры товара детально. Размер, материал, состав, цветовая гамма.
Если хотите повысить уникальность карточки товара, добавьте прилагательные к некоторым характеристикам.
Например, обыграйте название цветов, если товар представлен в разных оттенках.
Красный – огненное красный;
Оранжевый – цвета осенней листвы;
Жёлтый – солнечный жёлтый;
Зеленый – цвета свежей травы;
Голубой – небесная лазурь;
Синий – цвет холодного моря;
Фиолетовый – сливовый;
Главное не переборщить с «красивостями». Ведь читая описание товаров, покупатель ищет конкретные показатели, значимые лично для него.
4. Документы, отзывы, сертификаты
Можно долго и упорно расписывать высочайшее качество товара в самых витиеватых выражениях. Либо коротко и чётко написать «товар сертифицирован», «товар года по версии покупателей», «победитель премии товары 2022». Конечно, подобные заявления необходимо подкрепить соответствующими документами.
Если ваш продукт не нуждается в сертификации, не расстраивайтесь. Вы можете поставить отметку «самый популярный товар» или «заказали более 100 раз».
Обязательно прикрепляйте отзывы клиентов. Покупатель хочет удостовериться, что товар качественный, прежде чем совершить покупку. Опыт других ему в этом поможет.
5. Фишечка
Продукт должен выделяться среди сотен других.
Например, вы можете предложить в подарок один из сопутствующих товаров или скидку при покупке комплекса. Рассказать о бесплатной доставке или особых материалах изготовления.
Одним словом, убедить потенциального покупателя, что купить у вас выгоднее, чем у конкурентов.
Предложите большой срок гарантии, видео инструкцию по использованию товара и всё, что угодно, что окончательно склонит клиента в сторону покупки.
Следуя этим нехитрым советам, вы составите чудесное описание для карточки товара.
Конечно, не стоит забывать о грамотности, проверьте текст в редакторе перед публикацией, а еще лучше дайте прочитать незаинтересованному лицу. Если у человека не останется вопросов и возникнет желание купить, значит, вы всё сделали правильно.
Удачных продаж на ALNA.RU!