Первые несколько недель в обучающей компании все шло очень хорошо. Молодой человек подтвердил впечатление, которое он произвел на собеседовании: не отличник производства, но мотивированный и заинтересованный в работе. Но как только испытательный срок закончился, приверженность делу явно ослабела. Несколько раз в неделю он "опаздывает" на автобус или вообще не приходит, а когда коллега просит передать дрель, огрызается: "Сам возьми". Для его руководителя и тренера это не только разочарование, но и довольно тяжелое бремя. Что делать в такой ситуации?
Прежде всего, разговор. Для этого необходимо назначить молодому человеку встречу для беседы. Вы должны быть хорошо подготовлены и быть в состоянии конкретно указать, какое поведение и когда вызвало негативную реакцию. Если после этого на все вопросы о причинах изменения своего поведения он отвечает "не знаю" и "все в порядке", следует назначить еще одну встречу через несколько дней, к которой дать ученику "домашнее задание". Таким образом, ему придется серьезно подумать о сложившейся ситуации. Если и дальше всё пойдет не очень хорошо, не стоит опускать руки. Стоит продолжать делать попытки, возможно, вместе с коллегой, с которым у ученика сложились доверительные отношения.
В то же время ответственный за образование или непосредственный начальник учащегося должен связаться с профессиональным училищем. Если там все идет хорошо, это явный признак того, что проблемы в компании. Возможно, при приеме на работу руководитель дал обещания, которые пока не смог выполнить? Или молодой человек чувствует, что ему уделяют недостаточно внимания? Но если выяснится, что и в школе дела идут не очень хорошо, это свидетельство того, что работа не соответствует ожиданиям. Конечно, здесь могут быть и личные проблемы. В таком случае разговор с родителями может многое прояснить. Однако, если ученик уже достиг совершеннолетия, такой разговор может состояться только с его согласия.
Если ситуация уже сильно запутана, часто бывает полезно привлечь третью сторону. В этом случае в Германии в дело вступают торгово-промышленные палаты в лице своих опытных консультантов по обучению. Кроме того, существует расширенная программа "Успешное образование - обеспечение качества", в рамках которой к поиску решений привлекаются и ученики, и наставники, отвечающие за обучение в компании, а также проводится их коучинг. Конфиденциальные и бесплатные консультации способствуют поиску решений при конфликтах, личных кризисах, плохой успеваемости в профессиональном училище, недостаточной мотивации или неудовлетворенности местом обучения.
Когда в дом приходит представитель торгово-промышленной палаты, это имеет двойной эффект, потому что, с одной стороны, молодой человек понимает, что это действительно серьезно, а с другой стороны, легче говорить, когда сидишь напротив постороннего человека. Если разговор не принес решения, можно задействовать новую программу "AsA flex", предлагаемую агентствами по трудоустройству. Эта программа предоставляет обучающим компаниям индивидуальную бесплатную поддержку, если существует риск, что молодой человек не сможет успешно завершить свое ученичество.
Если ничто не помогает, предупреждение можно рассматривать как педагогическое средство. Однако оно имеет смысл, только если правильно организовано. Это означает, что необходимо подробно объяснить, почему вы это делаете и каковы последствия. Простая отправка e-mail часто оказывается бесполезной. Многие люди не читают дальше заголовка.
Худшее, что можно сделать, - это вообще ничего не делать. Если вы думаете: "Давайте подождем и посмотрим, что будет", вы, как правило, уже проиграли. Важно принять меры как можно раньше. Желательно до того, как производительность значительно упадет. Это означает проявлять интерес к ученику с самого начала, регулярные спрашивать о том, как идут дела, и даже о том, как он проводит выходные. Хотя ответы часто бывают односложными - что типично для их возраста - молодые люди замечают, когда их принимают всерьез и придают им значение. И не бойтесь хвалить, если все идет хорошо. Швабская поговорка "не ругают - значит хвалят" не поможет далеко продвинуться в общении с современной молодежью.
Программа "Успешное образование - обеспечение качества" зарекомендовала себя очень хорошо. Поэтому Министерство экономики не только продлило ее до конца 2022 года, но и усилило: в будущем три наставника по обучению из торгово-промышленной палаты региона будут оказывать поддержку, когда ученичество окажется под угрозой срыва.
Кроме того, расширяется спектр мероприятий для тренеров. Теперь информация о проблемах в процессе обучения будет передаваться в профессиональные училища и будет налажено тесное сотрудничество со вспомогательными программами, такими как VerA ("Предотвращение отсева"), Schulsozialarbeit ("Школьная социальная программа") и AsA flex (прежде "Помощь в процессе ученичества").