Если покупатель нечаянно разбивает, например, бутылку соуса/воды/алкоголя, он почему-то думает, что виноват и должен заплатить.
⠀Давайте разберёмся, в каких случаях вы несете ответственность за испорченный товар и что делать, если оказались в такой ситуации.
Существует единственный способ заставить вас оплатить разбитый товар — в судебном порядке доказать, что вы нанесли ущерб умышленно.
Если вас станут обвинять в таком умысле, напомните, что все это нужно ещё доказать в суде.
Главное — настаивайте, что товар стоял неудобно и вы абсолютно случайно его задели. И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно.
Согласно статье 459 Гражданского кодекса РФ «Переход риска случайной гибели товара» магазин несет ответственность за случайно поврежденный товар до момента заключения сделки купли-продажи с покупателем. Если вы нечаянно разбили бутылку до того, как оплатили ее на кассе и получили чек, продавец не может с вас ничего требовать.
В то же время вы не можете ходить по магазину и портить все, что захочется. Согласно 42 пункту Федеральных правил розничной торговли покупатель обязан возмещать причиненный по его вине ущерб магазину 👇🏻
«В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары».
Впрочем, в той же статье 1064 ГК РФ есть замечательный пункт: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».
На самом деле, все просто:
Если вы взяли бутылку в руки и не удержали ее, то это ваша вина. Бегали, прыгали, кружились возле стеллажей и снесли товар — то же самое.
Вина магазина, если ⬇
- в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы чем-то загромождены;
- если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв что-то, вы разрушили «всю конструкцию»;
- если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;
- если товар разбился, упав с ленты на кассе
и т.д.
Сохраняйте и не дайте себя обмануть ☝🏻
В комментариях делитесь, разбивали ли вы что-нибудь в магазине? Что делали?