Привет всем на моём канале!
Торговля поглотила меня почти полностью, я в круговороте: заказ-привоз-приёмка-раскладка товара. И конечно же продажи.
Но сегодня у меня есть повод написать. Произошло за короткое время два показательных происшествия с моими покупателями постоянными.
Случай первый, про отсутствие дистанции.
Иду утром на работу, подхожу к магазину, а там стоит уже условный дядя Саша. Здороваемся, он вплотную ко мне подходит, чуть ли не обниматься лезет. Я рада, что у человека хорошее и игривое настроение, но мне такое близкое общение с покупателем не нужно. Простите, но фамильярность меня просто выбешивает 👿 Ещё чуть-чуть и наверное начал бы хлопать меня по ж... Ну, Вы поняли.
Я очень вежливо попросила от меня отойти, объяснив, что я такой вид общения не принимаю, считаю нарушением личностных границ.
И, что же дальше происходит? Правильно, товарищ обиделся, сказал, что думал, что я ему друг и ушёл 😄 Чего, спрашивается, приходил? Пообниматься? Жену дома обнимать надо, а не продавцов в магазине.
Всему виной моё нормальное человеческое отношение к покупателю. Я всегда выслушаю, подскажу, и даже посмеюсь над бородатым анекдотом.
Это и приводит к фамильярности. Некоторые начинают думать, что раз я ему улыбаюсь из вежливости, то значит я флиртую. А то, что дедуле под 80 лет, то он этого не помнит, он - орёл. И хочет обниматься😅
Случай второй. Хамский.
Сегодня опять же с утра. Тоже мужчина в возрасте. Всегда ему всё не нравится: товар, цены и так далее. Но ходит к нам с завидной постоянностью. Покупает по мелочам, все кишки, простите, на кулак намотает перед покупкой. Реально, очень тяжёлый покупатель.
Так вот, ворчал-ворчал. Потом спрашивает про шаматы с крючком на пеленгаса. А я их только получила, размеры и цвета разные, есть, что предложить. Я начинаю их показывать, на что, мне прямо в лицо кидает: " Да ты сдурела совсем с такой ценой!"
Причём он шаматы такие уже брал у нас, и цена не поменялась. Что тут скажешь... Но у меня слова нашлись!
В общем, ребята, мне надоело хамство от покупателей.
Хочется, чтобы в моём магазине было здоровое и продуктивное общение с покупателями. Хочется продавать, искать интересные товары, радовать людей... А не быть психологом и подушкой для битья.
Это всё. Даже картинку искать не буду. Лень🙃