У некоторых клиник доходит до 2-3 миллионов в месяц только на контекстную рекламу и данные клиники не получают результата и обращаются к нам.
И мы сегодня расскажем о 5 критических ошибках, которые совершают большинство клиник запуская ту или иную рекламу, и рассчитывая на результат, но его нет.
1 ошибка. Отсутствие отзывов, как на сайте клиники, в карточках врачей, так и на сайтах агрегаторах.
Большинству кажется, что отзывы на сайте не работают, многим может казаться, что сами отзывы написаны самой клиникой, на самом деле не так. Когда вы являетесь целевой аудиторией , вы сами являетесь пациентом, у вас нет иной возможности, ищите вам неизвестного вам врача. Когда ищите, вы обращаете внимание на отзывы. Вы не прейдёте к тому специалисту о котором нет ни 1 отзыва, вы не прейдёте к тому у кого 1 отзыв и написан он при этом криво. Вы ищите тех специалистов у кого есть хотя бы 5-10 положительных отзывов, желательно отсутствие отрицательных или условное отсутствие отрицательных. У большинства нет вообще никаких отзывов. Проработайте этот момент, в каждой карточке необходимо 5-10 отзывов о каждом специалисте.
Есть конечно люди которые не доверяют, и они продолжают искать на других на сторонних сайтах, на других тоже необходимо оставлять.
2 ошибка. Наличие видео с врачами и услугами
Как видео с презентацией вашей клиники, презентации ваших услуг, так и видео презентаций ваших врачей в формате интервью.
Врачи отвечают на частые вопросы клиентов. Вы можете взять списки вопросов на Яндекс вордстат, любую систему аналитики, которая позволит Вам собрать частотность по тем или иным вопросам, понять какие вопросы задают большинство пациентов по тому или иному направлению, составить правильный сценарий и согласно этому сценарию ваши врачи будут отвечать на вопрос в формате видео интервью с качественной картинкой и звуком, это важно.
3 ошибка. Отсутствие социальных сетей
Многие клиники
Тратят много на контекст, но совсем забывают вести социальные сети. В среднем бюджет на ведение соц. сетей в зависимости от региона и от профессионализма подрядчиков. Если вы заказываете у профильных компаний может стоить от 20-50 тыс.руб. может казаться много, но когда вы тратите на контекст 100-150 тыс. И не получаете результата даже в виде в возврате половины суммы, то вы начинаете понимать, что лучше бы инвестировали в продвижение соц. сетей и вы бы окупились и принесло Вам бы не 100 тыс. а 250 и больше. Поэтому социальные сети важны.
4 ошибка. Подготовка администратора
Вроде бы запущен сайт, настроена качественная реклама, вели социальные сети, но все звонки сливал администратор, потому что он не мог правильно мотивировать на запись, не мог правильно ориентировать клиента на другое время или дату. Являясь практически не администратором, а секретарем, отвечая на вопросы клиентов и прощаясь с ними. Из фактического примера на 250 звонков, администратор мог записать всего 15 человек. В среднем в Москве 1 заявка может обходиться в 1000-1500 руб. То есть было потрачено 250т.р. Не окупилось
5 ошибка. Отсутствие врачей в клинике
Тут администратор является не всегда виновником, тех ошибок которые он совершает, но профессионализм администратора позволяет ориентировать на другое время. Но если у вас не профессиональный администратор, нет постоянно врачей, но при этом вы запускаете контекстную рекламу на данное направление, не рассчитывайте, что у вас деньги будут действительно возвращаться.
