Всем привет!
Сегодня я опишу историю, которая имеет отношение, как к строительной сфере, так и к сфере торговли, а именно к той её части которая расположилась на просторах интернета.
Итак! Моя специализация строительный надзор и имеются у меня объекты, с которыми я работаю удалённо. И вот на одном из объектов понадобилось провести проверку оштукатуренных поверхностей и прямых углов. Для чего я предоставил заказчику ссылки на приемлемые по цене и достойные по качеству измерительные приборы, а именно построитель плоскостей и угломер. Заказчик без промедления сделал заказ.
И вот в день приёмки заказчик мне звонит и говорит, что курьер не даёт вскрыть упаковки с приборами. Т.е. не даёт их проверить перед покупкой на элементарную работоспособность и осмотреть внешний вид. Пояснение от курьера такое: вы сначала оплатите, а потом проверяйте. А если они не работают то мы вернём Вам деньги???? Что за ересь? Попросил я у заказчика взять тайм-аут "поморозить" курьера пару минут, а сам позвонил в этот достаточно известный интернет-магазин с просьбой прокомментировать происходящее. И что же? Да-отвечает мне консультант горячей линии, действия курьера правомерны. Во всей этой ситуации присутствовал определённый подвох и я задал такой вопрос: А если прибор не работает, то как происходит возврат средств? На что получил ответ: так как гарантию даёт сервисный центр производителя, то вам необходимо сначала обратиться к ним, что бы установить причину неисправности.
АУТ! Понимаете? После того, как товар приобретён и вами установлено, что он не работает вам сначала придётся обратиться в сервисный центр производителя, который установит причину неисправности, а затем магазин уже будет решать вернуть вам деньги или нет. Как вы думаете сколько у вас на это уйдёт времени?
Я не покупаю подобные вещи в интернет-магазинах, всё таки я стараюсь приобретать там, где можно товар рассмотреть и проверить его работоспособность на месте. По моему это единственно возможный вариант при покупке. Но такого варианта, как сначала купи, а потом проверяй я никогда не встречал. Конечно можно было бы перелопатить действующее законодательство и отыскать: по каким правилам происходят подобные продажи. Однако я прекрасно помню, что был один отличный документ, который по какой-то причине сейчас не действует. Это- Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». И был там такой пункт, под номером 50: "Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены." А теперь? А теперь получается купи "кота в мешке".
Разумеется я рекомендовал заказчику немедленно отказаться от покупки. Тут же переоформил заказ в магазине "Все инструменты" ( ни разу ни реклама магазина), да должен сказать, что заказ получился подороже в цене, однако при покупке товар распаковали, да еще показали , как им пользоваться. Заказчик остался очень доволен.
Зашёл почитать отзывы про этот магазин, так как если такие правила продажи действуют то и недовольных должно быть много и вы знаете, я не ошибся. Вот отзыв одного покупателя:
и вот ответ от магазина:
Прочитайте внимательно, только не про следы от зубов. Особенно обратите внимание на: "при получении товара прибор вами осматривался. " А моему заказчику даже вскрыть его не дали. Т.е. оказывается вскрывать то можно. Но это так-к слову.
Ктсати по каким то причинам этот магазин :
Выражаю исключительно свое мнение: если покупателю не дают вскрыть упаковку товара при покупке и проверить его работоспособность, то зачем такой товар нужен? Бегите от такого продавца к порядочному и правильному продавцу. К такому например, что прописан выше.
На этом у меня всё. Спасибо за ваше время. Если у вас имеется, что сказать-добро пожаловать в комментарии. Удачи вам, добра и легких ремонтов!