Всем привет!
Сегодня разберем, какие самые фатальные ошибки допускают селлеры при запуске продаж на маркетплейсах, после чего в лучшем случае теряют время и деньги, а в худшем - веру в себя и свое дело.
ОШИБКА №5
Отсутствие анализа самого товара и продающей ниши.
Эта ошибка наиболее распространена на МП, потому что молодые и горячие начинающие бизнесмены, хотя по легкому в короткий промежуток времени заработать, даже не пытаясь понять, а вообще смогут ли продать этот товар.
Обычно подобная ошибка возникает на фоне "суперуспешных" историй от инфоцыган.
Не проводя анализ рынка, спроса и предложений, мы играем в обычную лотерею, которая как известно на 80-90% убыточна.
Поэтому не пренебрегайте аналитическими продуктами, которых сейчас великое множество, в том числе и бесплатных.
ОШИБКА №4
Неполное и некачественное наполнение карточки товара.
Любая карточка товара - это уже половина вашей продажи. Если "повесить" в нее плохую фотографию и пренебречь полным описанием товара или услуги, вы рискуете, что ее будут постоянно пропускать, прокручивать и не заострять внимание на вашем товаре который упоминается в ней.
Использовать необходимо весь арсенал и возможности карточек товара, благо на маркетплейсах сейчас с этим нет вообще проблем. И 3D - модели товара и видео презентации и выделение карточки на фоне других товаров похожей ниши. Все это уже существует и очень хорошо работает. Так же качество фотографий - тоже не маловажная деталь. Не ленитесь и заполняйте описание товара, как можно полнее.
ОШИБКА №3
Игнорирование обратной связи от покупателей
Это очень грубая ошибка, которая прежде всего возникает по незнанию важности данного аспекта. Некоторые продавцы думают, что все отзывы, нужны только для других покупателей. Но это не совсем так. С ними нужно работать именно селлеру и работать именно конструктивно - исправляя ошибки, если их указали в обратной связи и сообщать покупателю, который отзыв оставил, что его просьба отработана. А если отзыв положительный, то обязательно необходимо дать понять покупателю, что его комплимент увидели и оценили.
ОШИБКА №2
Некачественная упаковка и маркировка товаров.
Обязательным и почти самым важным правилом является правильная маркировка и упаковка товаров, которые вы отправляете (либо сам по FBS, либо через фулфилмент маркета - FBO).
Некорректная маркировка спровоцирует утерю ваших товаров на складе маркетплейса, а дешевая и некачественная упаковка будет препятствовать качественной доставке заказа до клиента, который получит убитый товар, откажется от него и селлер понесет дополнительные расходы связанные с обратной логистикой и утилизацией бракованного в пути товара.
ОШИБКА №1
Отсутствие контроля остатков на складах (маркетплейса - FBO, своем - FBS)
Даже если вы предупредили все предыдущие ошибки, которые описаны выше, не спасут вас от фиаско, когда вы поймете, что товар, который заказал покупатель, отсутствует на складе. Мало того, что вы столкнетесь с резким увеличением сроков доставки (пока товар снова придет, пока вы его отправите), или еще хуже с отказом от заказа. Так еще и карточка ваша значительно ухудшит свое положение и уйдет вниз " к кротам", где ее никто не увидит, и вы потратите кучу времени потом на то, что бы снова поднять ее на достойный уровень в вашей нише.
Поэтому очень тщательно необходимо подходить к мониторингу остатков и всегда заблаговременно их пополнять. Касается это и размерной линейки, если она присутствует в товаре, потому что отсутствие даже некоторых размеров способно снизить рейтинг вашего магазина и "выдавить" из топа товарной выдачи маркетплейса, если вы там находились.
Резюме
Друзья, надеюсь эти советы помогут вам не наломать дров на начальном этапе работы и выстроить стратегию покорения маркетплейса и покупательских сердец.
До встречи на моем канале!
#продажи на маркетплейсах #вайлдберриз #озон #яндекс маркет #казаньэкспресс #fbo #fbs