Я бы откровенно поговорил с сотрудником и сказал, что я это замечаю и меня это удивляет. Это лёгкая степень воздействия. У некоторых людей просто плохие манеры. Сделаешь замечание — и они перестают.
Если он продолжает, то я бы отвёл его в сторонку и сказал: «Ты вечно всем недоволен и мне это не нравится. Это мешает мне делать работу руководителя, ведь я работаю на благо компании. Изменения идут на пользу, и я не собираюсь мириться с твоим недовольством». Так мы усиливаем давление.
Третье — секрет консультанта с многолетним опытом. Если первые два метода не помогли, значит есть причина такого поведения. Она кроется гораздо глубже, чем плохие манеры. Нужно провести тщательную инспекцию его области деятельности, найти его нарушения или даже преступления. Обычно человек высказывает недовольство, если ему есть что скрывать. Например, ворует на складе, присваивает часть выручки и так далее. Бывает, что есть преступления не на работе, а в жизни — человек может торговать наркотиками, плохо обращаться с близкими. Но чаще всего это рабочие вопросы.
Я видел много случаев, когда при внедрении системы управления финансами бухгалтеры становились на дыбы и утверждали, что всё хорошо. А затем внешний аудит обнаруживал кучу их косяков. Но стоило предоставить бухгалтерам список проблем по пунктам, как они сразу же успокаивались. Ведь им теперь не нужно ничего скрывать и причин нападать на руководителя нет.